Un système, cinq points de contact.
Un système de réservation qui vit isolé ne sert à rien. Nous le connectons à toutes les surfaces où vos clients cliquent.
Widget site web
Intégré sur toutes les pages clés. Mobile-first, ouverture en 0,3 s.
Bouton 'Réserver' GBP
Directement sur votre fiche Google Business Profile, sans redirection intermédiaire.
Action Instagram + Facebook
Bouton Action pré-configuré sur vos profils sociaux, tracking préservé.
Événement GA4
'reservation_completed' avec paramètres (couvert, montant estimé) pour vos rapports.
Meta Pixel + CAPI
Retargeting des tunnels abandonnés + optimisation des Meta Ads sur la conversion.
Sync Google Calendar
Synchronisation bidirectionnelle avec l'agenda personnel du gérant, pas d'oubli.
Un système de réservation qui vend, pas juste qui existe.
La différence entre un widget standard et un système intégré : c'est 30 à 50 % de réservations directes en plus, prises hors des OTAs et sans commission.
Un widget standard
- Redirection vers un site tiers (TheFork, OpenTable) au clic
- Interface non alignée avec la charte de l'établissement
- Pas de tracking : impossible de mesurer le taux de conversion
- Commission par couvert prélevée sur chaque réservation
- Aucune relance no-show automatique, taux de perte élevé
- Base clients détenue par la plateforme, pas par vous
Une installation par l'agence BeHype
- Tunnel intégré au site, jamais de redirection
- Design pensé sur mesure, cohérent avec l'univers de l'établissement
- Tracking complet GA4 + Meta + Google Ads dès le premier jour
- Aucune commission par couvert (hors TheFork si choisi)
- Relances SMS J-1 et email J-2h : -27 % de no-show en moyenne
- Base clients sur votre compte, exportable à tout moment
La bonne question n'est pas 'lequel', mais 'pourquoi'.
Trois familles de solutions coexistent, chacune avec ses points forts. BeBook (le partenaire technique historique de BeHype) est simple, éditable au quotidien par vos équipes et propose une gestion fine des tables. TheFork amène du trafic entrant mais prélève une commission par couvert. Une solution custom (React + Cal.com API + Stripe) permet la personnalisation totale mais demande un investissement initial plus élevé. Nous partons du profil de votre établissement, de votre volume mensuel et de votre stack existante pour recommander la solution qui économise le plus de temps et rapporte le plus. Aucune commission perçue par l'agence, quel que soit le choix.
- BeBook : abonnement mensuel, sans commission par couvert
- TheFork : commission 2 EUR / couvert, apport de trafic entrant
- Planity : idéal pour les instituts et salons de coiffure
- Custom : React / Vue + API, contrôle total, sans dépendance éditeur
- Intégration croisée possible (deux systèmes en parallèle)
Un système, cinq points de contact.
Un système de réservation moderne ne vit pas isolé. Il se connecte au moins à cinq surfaces : le site web (widget natif ou popup), la fiche Google Business Profile (bouton 'Réserver'), Instagram et Facebook (bouton Action du profil), le CRM ou base clients, et l'agenda personnel du gérant. Nous installons chacune de ces connexions et vérifions qu'elles remontent bien les événements dans GA4 et Meta Pixel.
- Widget intégré à toutes les pages clés du site
- Bouton 'Réserver' sur la fiche Google Business Profile
- Actions Instagram et Facebook pré-configurées
- Export automatique vers Brevo, HubSpot ou Notion CRM
- Événement 'reservation_completed' vers GA4 et Meta Pixel
- Synchronisation bidirectionnelle avec Google Calendar
Diviser les no-show par deux, souvent par trois.
Le no-show est le principal poste de perte évitable d'un restaurant : 12 à 18 % des tables réservées ne se présentent pas. Nous configurons un système de relances SMS et email automatiques à J-1 et J-2 heures, incluant un lien de confirmation en un clic. Sur les 3 mois suivant l'installation, la moyenne constatée est une baisse de 27 % du taux de no-show, sans mesure coercitive (empreinte de carte, acompte). Pour les établissements ayant un enjeu fort (gastronomie, tables limitées), nous configurons également le pré-débit ou la garantie carte selon la politique choisie.
- SMS de confirmation à J-1 avec bouton 'Je viens' / 'Annuler'
- Email J-2h avec plan d'accès, horaire, contact urgence
- Relance ciblée sur les clients ayant no-showé auparavant
- Option pré-débit ou empreinte carte pour les tables premium
- Dashboard hebdo : taux de confirmation, taux de no-show
- Alerte SMS au responsable en cas d'annulation dernière minute
Compter, comparer, ajuster.
Nous configurons le tracking de bout en bout : événements 'begin_reservation' (démarrage tunnel), 'reservation_completed' (confirmation), 'reservation_cancelled', 'reservation_noshow' remontés à GA4, Meta Pixel et Google Ads. Vous voyez votre coût par réservation par canal (SEO, Google Ads, Meta Ads, direct, GBP) et ajustez vos investissements en conséquence.
- Événement GA4 'reservation_completed' avec paramètres (couvert, montant estimé)
- Pixel Meta pour retargeting des abandons de tunnel
- Conversion Google Ads pour optimisation Smart Bidding
- Rapport mensuel : source, coût par réservation, cohorte
- Attribution multi-touch sur 30 jours
Ce que ça a donné.
Installation SMS J-1 + email J-2h + option annulation en 1 clic. Sur 3 mois, no-show passé de 14 % à 9,7 %.
Widget de disponibilité en direct sur la home, connecté au PMS. Basse saison : redirection depuis les OTAs vers réservation directe via retargeting.
Planity installé, connecté à Instagram + Google Business Profile + site, tracking GA4 complet et campagne Meta Ads géociblée.
Ce qu'on nous demande.
Quelle solution pour un restaurant qui débute ?
Nous recommandons BeBook. L'abonnement mensuel est raisonnable (autour de 60 à 90 EUR selon le nombre de couverts), l'interface est simple pour les équipes, et il n'y a aucune commission par couvert. Vous restez propriétaire de votre base clients, ce qui n'est pas le cas avec TheFork.
Combien de temps prend l'installation ?
Compter 5 à 10 jours ouvrés pour une installation complète : choix de la solution, configuration du système, intégration au site, connexion au GBP et aux réseaux sociaux, mise en place du tracking, formation de l'équipe. Une installation d'urgence en 48h est possible sur BeBook simple.
Peut-on migrer d'un système à un autre sans perdre l'historique ?
Oui, dans la grande majorité des cas. Nous récupérons l'export CSV de vos clients, réservations passées et préférences, puis nous les importons dans le nouveau système. La démarche prend en général 2 à 3 jours ouvrés selon le volume.
Est-ce compatible avec mes campagnes Google Ads et Meta Ads ?
Oui, c'est même un point structurant. Le tracking de la réservation en tant que conversion permet à Google Ads et Meta Ads d'optimiser vers ce qui vous rapporte réellement. Sans ce tracking, vous payez pour du trafic sans mesurer sa qualité.
L'agence prend-elle une commission par réservation ?
Non. Nous facturons une installation forfaitaire et, si vous le souhaitez, une maintenance mensuelle. Les commissions éventuelles sont uniquement celles perçues par la solution choisie (TheFork par exemple) et vous restent transparentes.
Les leviers qui vont bien avec.
Une installation propre. Une conversion mesurable. Un no-show contenu.
30 minutes pour cadrer votre besoin, recommandation chiffrée sous 5 jours, aucun engagement.
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