Condiciones Generales de Uso y de Venta
Versión 1.0 - en vigor desde el 23 de junio de 2026
Esta versión sustituye la versión del 10 de abril de 2024.
La versión francesa da fe. Las traducciones se ofrecen únicamente con carácter informativo. En caso de divergencia de interpretación, prevalece exclusivamente la versión francesa.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Venta (las "CGU/CGV" o "Condiciones Generales") rigen el uso del sitio web www.be-hype.com, de la aplicación móvil BEHYPE y del conjunto de servicios ofrecidos por la sociedad BE HYPE (en adelante "BEHYPE", "nosotros" o la "Sociedad"). BEHYPE es una plataforma profesional de intermediación que pone en contacto a establecimientos profesionales (restaurantes, hoteles, institutos de belleza, lugares de experiencias y ocio, etc.) y creadores de contenido / influencers con el fin de colaboraciones de marketing en las redes sociales. Las presentes Condiciones Generales constituyen un contrato entre BEHYPE y cualquier Usuario. Se aplican a todos los Servicios ofrecidos por BEHYPE, sin que ninguna condición particular pueda, salvo aceptación formal y por escrito de BEHYPE, prevalecer sobre ellas. Todo Usuario reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGU/CGV antes de la creación de su Cuenta o de la suscripción a una Suscripción, y aceptarlas sin reserva. Esta aceptación se materializa mediante una casilla no premarcada, cuya fecha, hora, dirección IP, agente de usuario, versión de las CGU/CGV e identificador del Usuario se registran en nuestros sistemas como prueba. Las CGU/CGV en vigor son accesibles en todo momento en la URL www.be-hype.com/terms-of-use. La presente versión reemplaza íntegramente la versión anterior de fecha 10 de abril de 2024, que permanece consultable con carácter de archivo en www.be-hype.com/terms-of-use/2024.
TÍTULO I - DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1 - Definiciones
En las presentes Condiciones Generales, los términos que comienzan con mayúscula tienen el siguiente significado: Suscripción: contrato mediante el cual el Cliente profesional se suscribe a un Plan de acceso a los Servicios de BEHYPE, mediante el pago de una tarifa periódica. Aplicación: aplicaciones móviles BEHYPE editadas por la Sociedad, disponibles en el App Store y Google Play (descarga vía https://onelink.to/qpqfep). BEHYPE o la Sociedad: BE HYPE SAS, cuyos datos de contacto figuran en el Artículo 2. Cliente: persona jurídica o persona física que ejerce una actividad profesional (establecimiento de restauración, alojamiento, bienestar, experiencia, etc.), titular de una Cuenta Profesional y suscriptor de una Suscripción. Colaboración: prestación de marketing acordada entre un Cliente y un Influencer a través de la plataforma BEHYPE, que adopta la forma bien de una invitación/contenido ofrecido (modo "gifting"), bien de una prestación remunerada. Comisión Marketplace: porcentaje detraído por BEHYPE sobre el importe bruto de una Colaboración remunerada, a cargo del Cliente. Su tipo depende del Plan suscrito (véase Artículo 15). No se detrae ninguna comisión a cargo del Influencer. Cuenta: espacio personal creado por un Usuario en la plataforma BEHYPE, accesible mediante credenciales. Un mismo Usuario puede tener simultáneamente una Cuenta Profesional y una Cuenta Influencer, jurídica y financieramente independientes. Contenido de Usuario: fotos, vídeos cortos ("Now"), comentarios, mensajes, fichas de establecimiento o cualquier otro contenido publicado o transmitido por un Usuario a través de los Servicios. CGU/CGV: las presentes Condiciones Generales de Uso y de Venta. Ciclo de Suscripción: periodo de facturación (mensual, salvo indicación contraria) al término del cual la Suscripción se renueva automáticamente. Compromiso: duración mínima durante la cual el Cliente no puede rescindir su Suscripción sin indemnización (0 meses, 12 meses o 24 meses según el Plan elegido). Influencer: persona física mayor de edad, creadora de contenido en las redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube, etc.), titular de una Cuenta Influencer en BEHYPE y susceptible de celebrar Colaboraciones con Clientes. Now: formato de contenido de vídeo corto publicado por un Influencer en el feed de descubrimiento BEHYPE. Plan: fórmula de Suscripción contratada por el Cliente (FREE, STARTER o PREMIUM), asociada a un Nivel de funcionalidades, un nivel de Comisión Marketplace y un Compromiso. Política de Privacidad: documento complementario que describe el tratamiento de los datos personales por parte de BEHYPE, accesible en www.be-hype.com/privacy-policy. Servicios: conjunto de funcionalidades accesibles a través del Sitio y la Aplicación: puesta en contacto, mensajería, gestión de las Colaboraciones, Wallet, feed Now, chatbot, etc. Sitio: sitio web www.be-hype.com. Nivel: nivel funcional de Suscripción (FREE, STARTER, PREMIUM). Usuario: cualquier titular de una Cuenta, ya sea Cliente profesional o Influencer. Wallet: saldo nominativo registrado en la Cuenta Influencer, alimentado por las Colaboraciones remuneradas acreditadas, y que permite el desencadenamiento de pagos (payouts) a través del servicio Stripe Connect.
Artículo 2 - Aviso legal
Editor: BE HYPE SAS Forma: Sociedad por acciones simplificada Capital social: 5.000 euros Domicilio social: 27 Domaine de Capdeville, 13100 Le Tholonet, Francia SIRET: 978 173 136 00018 RCS: Aix-en-Provence B 978 173 136 N.º de IVA intracomunitario: FR51 978173136 Presidente / Representante legal: Julien Facchini Email: contact@behype-app.com Director de la publicación: Julien Facchini Alojamiento: Los Servicios BEHYPE están alojados y operados a través de los proveedores en la nube Google Cloud Platform / Firebase (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) y MongoDB Atlas (MongoDB Limited, 22-24 Lower Mount Street, Dublín 2, Irlanda). El sitio editorial www.be-hype.com está, en la fecha de actualización, alojado en la infraestructura antes mencionada. Punto de contacto único (P2B y DSA): contact@behype-app.com. Mediadores P2B: véase Artículo 19.
Artículo 3 - Aceptación, oponibilidad y modificaciones
3.1 Aceptación y prueba. El Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes CGU/CGV en el momento de la creación de su Cuenta o de la suscripción a una Suscripción. La prueba de esta aceptación es conservada por BEHYPE (fecha, hora, versión de las CGU/CGV, dirección IP, agente de usuario, identificador de Usuario) y da fe entre las partes. 3.2 Versionado. Cada modificación sustancial de las CGU/CGV da lugar a una nueva versión, identificada por un número y una fecha de entrada en vigor que figuran en el encabezado del documento. Las versiones anteriores permanecen consultables con carácter de archivo. 3.3 Modificaciones menores. BEHYPE puede introducir en las CGU/CGV modificaciones menores (correcciones ortográficas, actualización de datos de contacto, cambios editoriales sin incidencia sobre los derechos y obligaciones de las partes). Estas modificaciones entran en vigor desde su publicación. 3.4 Modificaciones sustanciales - Preaviso de 15 días (Reglamento P2B). De conformidad con el artículo 3 del Reglamento (UE) 2019/1150 de 20 de junio de 2019 ("P2B"), toda modificación sustancial de las CGU/CGV que afecte a los Clientes profesionales se notifica por correo electrónico y mediante banner en la Aplicación al menos quince (15) días antes de su entrada en vigor. Durante este plazo, el Cliente puede rescindir su Suscripción sin indemnización mediante carta certificada o por cualquier medio escrito dirigido a contact@behype-app.com. A falta de rescisión en el plazo, se considera que el Cliente ha aceptado las nuevas CGU/CGV. El preaviso podrá reducirse o suprimirse cuando la modificación venga impuesta por una obligación legal o reglamentaria, o por razones de seguridad inminente. 3.5 Continuidad contractual. Las Colaboraciones en curso de ejecución permanecen regidas por la versión de las CGU/CGV vigente el día de su aceptación, salvo disposición expresa en contrario.
TÍTULO II - DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Artículo 4 - Plataforma y aplicaciones BEHYPE
4.1 Servicios ofrecidos. BEHYPE pone a disposición de los Usuarios: - una plataforma de intermediación entre Clientes profesionales e Influencers; - una herramienta de gestión de las Colaboraciones (creación de ofertas, aceptación, mensajería privada, seguimiento de publicación, cierre); - un Wallet Influencer que permite la percepción de las remuneraciones y la retirada a través de Stripe Connect; - un feed de descubrimiento ("Now") que permite la publicación y consulta de vídeos cortos; - un chatbot de asistencia con scripts; - funcionalidades de búsqueda y clasificación de establecimientos e Influencers. 4.2 Acceso. El acceso a los Servicios presupone un dispositivo compatible, una conexión a internet y un navegador o sistema operativo actualizado. Los costes asociados (hardware, suscripción a internet, datos móviles) corren a cargo del Usuario. 4.3 Evoluciones e indisponibilidad. BEHYPE se reserva el derecho de hacer evolucionar, añadir, suprimir o suspender temporalmente la totalidad o parte de las funcionalidades, sin que ello dé derecho a indemnización en virtud del presente artículo. En caso de indisponibilidad prolongada imputable a BEHYPE, el Cliente profesional podrá beneficiarse de las disposiciones del Artículo 12. 4.4 Condiciones técnicas. BEHYPE aplica la diligencia razonable para garantizar la seguridad y disponibilidad de los Servicios, sin que ello garantice la ausencia total de interrupción, error o fallo. 4.5 Sistemas automatizados - información AI Act. De conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial, se informa al Usuario de que: (a) el chatbot de asistencia accesible en la Aplicación es un sistema automatizado, que no da lugar a asesoramiento jurídico ni a compromiso contractual; (b) determinadas fichas de establecimiento son enriquecidas o redactadas con ayuda de sistemas de inteligencia artificial generativa (véanse Artículos 33 a 36); (c) la vinculación de determinados Contenidos de Usuario a un establecimiento puede realizarse mediante tratamiento automatizado (véase Artículo 35).
Artículo 5 - Elegibilidad, edad mínima y acumulación de roles
5.1 Edad mínima. Los Servicios están reservados a personas mayores de edad. Todo Usuario declara, en el momento de la creación de su Cuenta, tener al menos 18 años de edad. BEHYPE se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad (documento de identidad) y de suspender toda Cuenta cuya conformidad con esta condición resulte dudosa. 5.2 Capacidad. El Usuario garantiza disponer de la capacidad jurídica para celebrar las presentes CGU/CGV. El representante de una persona jurídica garantiza disponer de los poderes necesarios para obligarla. 5.3 Cobertura geográfica. Los Servicios están, en la fecha de entrada en vigor de las presentes, abiertos a los Usuarios establecidos en Francia, Reino Unido, España e Italia. BEHYPE puede ampliar o restringir esta lista sin previo aviso. 5.4 Acumulación de roles. Un mismo Usuario puede tener simultáneamente una Cuenta Profesional (calidad de Cliente) y una Cuenta Influencer. Cada una de estas Cuentas es jurídica y financieramente independiente: es objeto de una inscripción, una aceptación de las CGU/CGV y una contabilidad separadas. El Usuario se compromete a no crear Colaboraciones entre sus dos Cuentas ni a utilizar esta acumulación para eludir las reglas de las presentes CGU/CGV. 5.5 Rechazo de inscripción. BEHYPE puede rechazar la inscripción de un Usuario sin tener que justificar su decisión, en particular en caso de sospecha de fraude, incumplimiento de las CGU/CGV o contrariedad con el objeto de la plataforma.
Artículo 6 - Creación y seguridad de la cuenta
6.1 Inscripción. La creación de una Cuenta requiere la introducción de una dirección de correo electrónico válida y la confirmación mediante enlace de validación. Según el tipo de Cuenta, pueden solicitarse informaciones complementarias (número SIRET, información bancaria, justificantes KYC). 6.2 Veracidad de la información. El Usuario garantiza la exactitud, sinceridad y actualización de la información proporcionada. Toda declaración falsa puede dar lugar a la suspensión inmediata de la Cuenta y a la rescisión del contrato por culpa del Usuario. 6.3 Confidencialidad de las credenciales. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se haga de ellas. Toda conexión realizada con sus credenciales se considera realizada por él. En caso de sospecha de compromiso, se compromete a modificar su contraseña sin demora e informar a BEHYPE. 6.4 Suspensión por BEHYPE - Motivos y preaviso (Reglamento P2B). BEHYPE puede suspender, restringir o cerrar una Cuenta de Cliente profesional por los siguientes motivos: (a) impago; (b) violación de las presentes CGU/CGV; (c) vulneración de los derechos de un tercero o de la integridad de los Servicios; (d) señalamiento repetido de Contenidos ilícitos; (e) sospecha seria de fraude; (f) obligaciones legales o requerimiento de una autoridad competente. La suspensión es objeto de una exposición motivada notificada al Usuario. En caso de cierre (rescisión), se respeta un preaviso de treinta (30) días salvo incumplimiento grave, fraude probado o requerimiento de una autoridad. El Usuario dispone de un derecho de reclamación interno en las condiciones del Artículo 19. 6.5 Suspensión de una Cuenta Influencer. Los mismos principios se aplican a las Cuentas Influencer. Además, el incumplimiento repetido de las reglas de transparencia publicitaria, de los plazos de publicación o de los plazos de cancelación puede dar lugar a la suspensión o el cierre de la Cuenta.
TÍTULO III - SUSCRIPCIÓN DEL CLIENTE PROFESIONAL
Artículo 7 - Planes, niveles y compromisos
7.1 Planes ofrecidos. BEHYPE ofrece, en la fecha de entrada en vigor de las presentes, los siguientes Planes: - Plan FREE: Nivel FREE, sin compromiso, gratuito, limitado a un volumen mensual de Colaboraciones definido por BEHYPE; - Plan STARTER - sin compromiso: Nivel STARTER, sin período de Compromiso, Comisión Marketplace 5 %; - Plan STARTER - 12 meses: Nivel STARTER, Compromiso 12 meses, Comisión Marketplace 5 %; - Plan PREMIUM - sin compromiso: Nivel PREMIUM, sin Compromiso, Comisión Marketplace 0 %; - Plan PREMIUM - 12 meses: Nivel PREMIUM, Compromiso 12 meses, Comisión Marketplace 0 %; - Plan PREMIUM - 24 meses: Nivel PREMIUM, Compromiso 24 meses, Comisión Marketplace 0 %. La lista de funcionalidades accesibles por Nivel (volumen de Colaboraciones, acceso a filtros avanzados, visibilidad reforzada, estadísticas, etc.) figura en la Aplicación y puede ser adaptada por BEHYPE en las condiciones del Artículo 3. 7.2 Tarifas de los Planes. Las tarifas vigentes son consultables en la dirección www.be-hype.com/offres y en el momento de la suscripción. Se indican en euros, sin impuestos. BEHYPE puede actualizarlas en las condiciones del Artículo 9. Los Planes de pago se gestionan técnicamente a través del proveedor de pago Stripe. 7.3 Compromiso. El Cliente puede elegir un Plan sin Compromiso (rescindible en cualquier momento, con efecto al final del Ciclo en curso) o un Plan con Compromiso (12 o 24 meses) otorgado a cambio de ventajas tarifarias o funcionales. 7.4 Nivel FREE - Límites. El Nivel FREE es un acceso de descubrimiento, limitado en volumen de Colaboraciones mensuales y en funcionalidades. BEHYPE puede hacerlo evolucionar o suprimirlo en las condiciones del Artículo 3.
Artículo 8 - Prueba gratuita y pausa de facturación
8.1 Prueba gratuita. Salvo indicación en contrario en el momento de la suscripción, los Planes de pago pueden ofrecerse en prueba gratuita con una duración por defecto de tres (3) meses ("Prueba Gratuita"). Durante esta Prueba Gratuita, no se realiza ningún cargo. Al término de la Prueba Gratuita, el Cliente pasa automáticamente al Plan de pago suscrito, salvo rescisión expresa que se produzca antes del vencimiento, por cualquier medio escrito o a través de la interfaz de la Aplicación. La Prueba Gratuita está reservada a los nuevos Clientes y no es acumulable. BEHYPE se reserva el derecho de rechazar o interrumpir una Prueba Gratuita en caso de sospecha de abuso, fraude o creación múltiple de Cuentas. 8.2 Pausa de facturación. El Cliente que se beneficie de un Plan de pago puede, con sujeción a elegibilidad y previa solicitud al servicio al cliente, beneficiarse de una pausa temporal de su Suscripción ("Pausa"). Durante la Pausa: - no se cobra ninguna nueva tarifa; - el acceso a las funcionalidades de pago está restringido o suspendido; - las acciones que requieren facturación activa pueden ser bloqueadas (rechazo con código de error 429 o equivalente); - los Ciclos de Suscripción y el eventual Compromiso se desplazan en la misma medida. La Pausa termina de pleno derecho al vencimiento acordado o a solicitud del Cliente. La reanudación se efectúa mediante cargo del Ciclo siguiente.
Artículo 9 - Tarifas
9.1 Tarifas vigentes. Las tarifas de los Planes, funcionalidades opcionales y de la Comisión Marketplace son las vigentes el día de la suscripción, accesibles en la Aplicación y en el Sitio. Se expresan en euros (EUR), sin impuestos. El IVA aplicable se añade según las normas legales vigentes. 9.2 Revisión tarifaria. BEHYPE puede revisar sus tarifas, en particular para tener en cuenta la evolución de sus costes, las condiciones del mercado, las funcionalidades ofrecidas o los tipos de IVA. Toda revisión tarifaria aplicable a un Cliente existente se notifica en las condiciones del Artículo 3.4 (preaviso de 15 días, derecho de rescisión sin indemnización). 9.3 Promociones. BEHYPE puede ofrecer puntualmente códigos promocionales, descuentos o ventajas tarifarias. Las condiciones específicas de estas operaciones prevalecen sobre las presentes únicamente para las cuestiones de tarifa y duración de aplicación.
Artículo 10 - Modalidades de pago
10.1 Proveedor de pago. Los pagos se realizan a través de la sociedad Stripe Payments Europe Ltd, entidad de pago autorizada (DSP2). El Cliente autoriza a BEHYPE y a Stripe a debitar el medio de pago registrado con las cantidades adeudadas en virtud de su Suscripción y de las funcionalidades opcionales contratadas. 10.2 Autenticación reforzada. De conformidad con la directiva DSP2, determinadas operaciones pueden desencadenar una autenticación reforzada del pagador (3D Secure). El fracaso de esta autenticación puede dar lugar al rechazo del cargo. 10.3 Ciclos de cobro. Salvo indicación en contrario, el Plan se factura mensualmente en la fecha de aniversario de la suscripción. Si una fecha no existe en un mes determinado (por ejemplo 31 de febrero), el cargo se produce el primer día útil siguiente. 10.4 Actualización del medio de pago. El Cliente se compromete a mantener actualizado un medio de pago válido. La actualización se efectúa desde la interfaz de la Aplicación. En caso de expiración o rechazo, BEHYPE puede realizar intentos sucesivos, y suspender el acceso a los Servicios tras un nuevo fracaso. 10.5 Facturación. Cada cargo da lugar a la emisión de una factura nominativa, remitida por correo electrónico y conservada en el espacio del Cliente. 10.6 KYC. Las obligaciones relativas al conocimiento del cliente (KYC) en virtud del Wallet Influencer se describen en el Artículo 25.
Artículo 11 - Retraso e impago
11.1 Penalizaciones por retraso (artículo L.441-10 II del Código de comercio francés). En caso de retraso en el pago superior a cinco (5) días hábiles a contar desde la fecha de vencimiento, se aplican penalizaciones por retraso al tipo anual del diez por ciento (10 %) del importe sin impuestos de la factura impagada, sin necesidad de requerimiento previo. Una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de cuarenta (40) euros también se adeuda en aplicación del artículo D.441-5 del Código de comercio francés. 11.2 Suspensión y rescisión. BEHYPE se reserva el derecho, en caso de impago persistente, de suspender el acceso a los Servicios o de rescindir el contrato. La rescisión por impago es objeto de un requerimiento previo que ha quedado sin efecto al cabo de quince (15) días. 11.3 Compensación. Salvo acuerdo previo por escrito de BEHYPE, el Cliente no puede compensar una cantidad adeudada en virtud de las CGU/CGV con un eventual crédito recíproco no cierto, líquido y exigible.
Artículo 12 - Duración, renovación y rescisión
12.1 Duración. La Suscripción comienza el día de la validación de la suscripción (o al término de la Prueba Gratuita). Su duración inicial corresponde al Compromiso suscrito (0, 12 o 24 meses). 12.2 Renovación tácita. Al término de la duración inicial, la Suscripción se renueva tácitamente por Ciclos de Suscripción mensuales sucesivos, en las mismas condiciones, salvo rescisión. De conformidad con el artículo L.215-1 del Código de consumo francés, cuando la Suscripción se celebre con un Cliente persona física consumidor, BEHYPE informa al Cliente por escrito, como pronto tres (3) meses y como más tarde un (1) mes antes del término del período que autoriza el rechazo de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato. 12.3 Rescisión por el Cliente - Plan sin compromiso. El Cliente titular de un Plan sin Compromiso puede rescindir su Suscripción en cualquier momento desde la interfaz de la Aplicación o por cualquier medio escrito. La rescisión surte efecto al final del Ciclo de Suscripción en curso. No se adeuda ninguna devolución prorrateada. 12.4 Rescisión por el Cliente - Plan con compromiso. Para los Planes con Compromiso, la rescisión no puede producirse antes del término del Compromiso, salvo caso de fuerza mayor, incumplimiento grave de BEHYPE no subsanado tras requerimiento, o modificación sustancial desfavorable de las CGU/CGV (Artículo 3.4). Toda rescisión anticipada fuera de estos casos da lugar al pago de una indemnización por ruptura igual al cincuenta por ciento (50 %) del precio sin impuestos de la Suscripción que quede por transcurrir hasta el término del Compromiso. Para los Clientes personas físicas consumidores o Clientes profesionales que se acojan a las disposiciones del artículo L.221-3 del Código de consumo francés (empresa de cinco empleados o menos, contrato celebrado fuera del establecimiento y fuera del ámbito de la actividad principal), esta cláusula se aplicará respetando los derechos que les reconoce la ley. 12.5 Rescisión por BEHYPE. Véanse Artículos 6.4 y 18. 12.6 Efectos de la rescisión. Al término de la Suscripción, el acceso del Cliente a las funcionalidades de pago se suspende. Las Colaboraciones en curso pueden llevarse a su término según las modalidades acordadas. Los datos de la Cuenta se conservan durante el período previsto en el Artículo 39.
TÍTULO IV - SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN (P2B)
Artículo 13 - Ofertas de colaboración
13.1 Iniciativa. Una oferta de Colaboración puede ser creada por un Cliente o por un Influencer a través de la interfaz de la Aplicación. La oferta precisa en particular: la fecha y horario previstos, el formato (presencial en el establecimiento, contenido entregado a distancia, etc.), el tipo ("gifting" o "remunerado"), las condiciones de publicación (número de Reels / Stories / Posts) y los plazos de publicación. 13.2 Modo "gifting". El Cliente ofrece un producto, servicio o ventaja en especie (comida, prestación, alojamiento, etc.) a cambio de una publicación, sin flujo financiero que pase por BEHYPE. No obstante, el Cliente puede optar por un complemento remunerado. 13.3 Modo remunerado. El Cliente propone una remuneración en efectivo cuyos componentes son: - "businessAmount": importe total a cargo del Cliente, sin impuestos, incluida la Comisión Marketplace; - "influencerAmount": importe neto que debe percibir el Influencer. No se detrae ninguna comisión a cargo del Influencer; - la Comisión Marketplace (Artículo 15). La relación businessAmount >= influencerAmount + Comisión Marketplace es verificada automáticamente por BEHYPE; una oferta no conforme es rechazada. 13.4 Contrapropuestas. Antes de la aceptación, cada una de las partes puede emitir una contrapropuesta ("counter") relativa a la fecha, condiciones o remuneración. La contrapropuesta equivale a una nueva oferta. 13.5 Estados de la oferta. Una oferta se encuentra sucesivamente en estado: "pending" (pendiente de aceptación), "accepted" (aceptada por ambas partes), "denied" (rechazada) o "canceled" (cancelada). El estado se traduce en la interfaz y es accesible a ambas partes. 13.6 Plazos de publicación. La duración de publicación después de una Colaboración se fija en el momento de la creación de la oferta entre tres opciones: uno a tres días (one_three_days), tres a siete días (three_seven_days) o siete a quince días (seven_fifteen_days). A la expiración, la Colaboración puede cerrarse y puede desencadenarse un señalamiento automático por ausencia de publicación en las condiciones del Artículo 16.
Artículo 14 - Formación del contrato de colaboración
14.1 Aceptación. La aceptación explícita de una oferta por ambas partes (Cliente e Influencer) implica la celebración de un contrato de colaboración directamente entre ellas. BEHYPE interviene únicamente en calidad de intermediario técnico. 14.2 Contrato tripartito a partir de 1.000 EUR sin impuestos - Ley francesa de Influencers. De conformidad con la Ley francesa n.º 2023-451 de 9 de junio de 2023 modificada por la Ordenanza n.º 2024-978 de 6 de noviembre de 2024 y por su Decreto de aplicación de 28 de noviembre de 2025, toda Colaboración cuyo importe acumulado (efectivo y ventajas en especie) alcance o supere los mil euros (1.000 EUR) sin impuestos da lugar a la celebración de un contrato escrito que incluye las menciones impuestas por la ley: identidad de las partes, misiones, remuneración y ventajas, derechos y obligaciones incluida la propiedad intelectual, aplicación del derecho francés cuando el público al que se dirija esté establecido en Francia. BEHYPE pone a disposición un contrato tipo integrado en el recorrido de Colaboración, que corresponde a las partes completar y aceptar expresamente. A falta de aceptación expresa de este contrato, la Colaboración no puede ejecutarse. 14.3 Estatuto de BEHYPE. BEHYPE interviene en calidad de intermediario técnico. Según las circunstancias de la Colaboración y el uso de las funcionalidades de la plataforma (en particular del Wallet), BEHYPE puede considerarse un intermediario activo en el sentido de la Ley francesa n.º 2023-451; las consecuencias se describen en el Artículo 48. 14.4 Fuerza probatoria. Los intercambios producidos en la mensajería privada de la Aplicación, el historial de aceptación y los documentos descargados dan fe entre las partes.
Artículo 15 - Comisión Marketplace (lado Cliente)
15.1 Principio. Para toda Colaboración remunerada, BEHYPE percibe del Cliente una Comisión Marketplace expresada en porcentaje de la parte del Influencer ("influencerAmount"). Esta comisión se adeuda a cambio de la puesta a disposición de la plataforma, el Wallet y los servicios de intermediación. Se añade al importe neto del Influencer para formar el importe total efectivamente pagado por el Cliente ("businessAmount"). 15.2 Tipo. El tipo de la Comisión Marketplace, aplicado al importe neto del Influencer, es de: - cinco por ciento (5 %) para los Planes FREE y STARTER; - cero por ciento (0 %) para los Planes PREMIUM. Este tipo cubre la integralidad de los gastos de plataforma adeudados a BEHYPE en virtud de una Colaboración. No se detrae ninguna comisión complementaria a cargo del Influencer: la totalidad de la parte "influencerAmount" se le abona en el Wallet, con sujeción a las disposiciones del Artículo 25. 15.3 Cálculo y redondeo. El importe de la Comisión Marketplace se calcula según la fórmula: Comisión = redondeo al alza (influencerAmount x tipo). El cálculo se realiza en euros enteros. Se admite una tolerancia de un céntimo (± 0,01 EUR) para el redondeo. En consecuencia, la relación businessAmount >= influencerAmount + Comisión Marketplace es verificada automáticamente por los Servicios; toda oferta no conforme es rechazada. 15.4 Ilustración. Para una Colaboración remunerada fijada en 50 EUR netos para el Influencer: - Cliente en Plan FREE o STARTER (5 %): el Cliente paga 52,50 EUR sin impuestos (50 + 2,50 EUR de Comisión Marketplace); el Influencer recibe 50 EUR en su Wallet; BEHYPE percibe 2,50 EUR; - Cliente en Plan PREMIUM (0 %): el Cliente paga 50 EUR sin impuestos (sin recargo Marketplace); el Influencer recibe 50 EUR en su Wallet; BEHYPE no percibe ninguna comisión por esta Colaboración. 15.5 Facturación. La Comisión Marketplace figura de manera distinta en la factura emitida por BEHYPE. Está sujeta al IVA al tipo legal vigente. 15.6 Evolución. El tipo puede modificarse en las condiciones del Artículo 3.4.
Artículo 16 - Cancelación, no-show, no-publish
16.1 Cancelación por el Influencer. El Influencer se esfuerza por honrar toda Colaboración aceptada. En caso de impedimento, debe cancelar la Colaboración dentro de un plazo razonable y, en cualquier caso, sin abuso de derecho, e informar al Cliente a través de la mensajería privada. 16.2 Cancelación por el Cliente. El Cliente puede cancelar una Colaboración aceptada. En caso de Colaboración remunerada, si ya se ha bloqueado un pago en Stripe a favor del Influencer, el reembolso se desencadena automáticamente hacia el medio de pago utilizado. La cancelación repetida o sin motivo legítimo puede dar lugar al establecimiento de una prohibición temporal ("ban") que impide al Cliente ser reservado por el mismo Influencer durante el mes en curso. Este mecanismo automático es objeto de una exposición de motivos y de una vía de reclamación en virtud del Artículo 19. 16.3 No-show. La ausencia injustificada de una parte a la cita fijada constituye un incumplimiento contractual. Puede ser señalada a través del chatbot, dando lugar a un ticket de gestión abierto por BEHYPE, sin que ello desencadene una penalización financiera automática. Las partes permanecen libres de invocar cualquier disposición contractual o legal en consecuencia. 16.4 No-publish. La ausencia de publicación en el plazo contractualmente acordado (Artículo 13.6) constituye un incumplimiento contractual imputable al Influencer, señalable a través del chatbot. BEHYPE puede abrir un ticket de gestión, contactar al Influencer y, en su caso, decidir una suspensión de la Cuenta según las reglas del Artículo 6.5. 16.5 Vía de reclamación. Toda decisión automatizada o manual adoptada por BEHYPE en aplicación del presente artículo (en particular el ban, la suspensión, el rechazo de crédito) es objeto de una exposición de motivos notificada al Usuario afectado y puede ser impugnada según el procedimiento del Artículo 19.
Artículo 17 - Transparencia de la clasificación (ranking)
17.1 Principio (Reglamento P2B). De conformidad con el artículo 5 del Reglamento P2B, BEHYPE expone a continuación los principales parámetros que determinan la clasificación de las fichas de establecimiento y de los perfiles de Influencers presentados a los Usuarios, así como su importancia relativa. 17.2 Parámetros principales. En la fecha de entrada en vigor de las presentes, los criterios tenidos en cuenta por los algoritmos de clasificación son, por orden de importancia decreciente: - la pertinencia geográfica (proximidad con el perímetro de búsqueda o la zona del Usuario); - la actividad reciente (fecha de las últimas conexiones, de la última publicación, de la última Colaboración aceptada); - el contador de favoritos ("favoriteNum") y el compromiso registrado en la plataforma; - el Nivel de la Suscripción contratada, para los Clientes: un Nivel superior puede dar derecho a una promoción editorial cuando se señale explícitamente como tal; - la coherencia de las informaciones declaradas con las cumplimentadas en los repositorios externos (Google Places, redes sociales verificadas). 17.3 Ausencia de publicidad pagada por la clasificación orgánica. La clasificación orgánica de los resultados de búsqueda no es objeto de pago directo o indirecto por parte de un Usuario con vistas a un mejor posicionamiento, salvo mención explícita "Destacado" o equivalente, que hace identificable toda promoción remunerada. 17.4 Ausencia de perfilado comportamental sensible. La clasificación no utiliza datos sensibles en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). No realiza perfilado comportamental basado en categorías particulares de datos. 17.5 Evolución. Los parámetros y su ponderación pueden modificarse en las condiciones del Artículo 3. Una descripción actualizada es accesible previa solicitud al servicio al cliente.
Artículo 18 - Suspensión, limitación y rescisión (P2B)
18.1 Motivos de suspensión o limitación. BEHYPE puede, de conformidad con el artículo 4 del Reglamento P2B, suspender o limitar el acceso de un Cliente profesional a la totalidad o parte de los Servicios por los motivos enumerados de forma limitativa en el Artículo 6.4. La decisión se notifica al Usuario con una exposición de motivos precisa y circunstanciada. 18.2 Rescisión - Preaviso de 30 días. Salvo incumplimiento grave, fraude probado, atentado contra la seguridad o requerimiento de una autoridad competente, la rescisión por BEHYPE del contrato de Suscripción de un Cliente profesional se notifica con un preaviso de treinta (30) días, por vía electrónica en un soporte duradero. 18.3 Efectos de la suspensión y de la rescisión. Durante la suspensión, el Cliente conserva un acceso mínimo que le permite retirar sus datos personales y profesionales. En caso de rescisión, se procede al cese de los Servicios y a la conservación de los datos en las condiciones del Artículo 39. 18.4 Información sobre el derecho aplicable y la jurisdicción. Se informa al Cliente de que las decisiones de suspensión o rescisión adoptadas en su contra pueden impugnarse ante las jurisdicciones previstas en el Artículo 56.
Artículo 19 - Reclamaciones, mediación P2B y notificación DSA
19.1 Sistema interno de tratamiento de las reclamaciones. Todo Usuario puede dirigir a BEHYPE una reclamación relativa al funcionamiento del servicio, a una decisión de suspensión, a una clasificación, al uso de un Contenido de Usuario o a cualquier otro asunto que entre en el ámbito de los Servicios. La reclamación se dirige: - a través del formulario dedicado en la Aplicación; o - por correo electrónico a contact@behype-app.com. BEHYPE acusa recibo sin demora y aporta una respuesta motivada en un plazo razonable, salvo casos de complejidad que requieran un examen complementario. Las decisiones desfavorables se motivan y señalan expresamente las vías de recurso. 19.2 Mediación P2B. De conformidad con el artículo 12 del Reglamento P2B, BEHYPE designa dos (2) mediadores con los que se compromete a participar de buena fe en toda tentativa de mediación iniciada por un Cliente profesional: - Mediador 1: Mediador del e-commerce de la FEVAD - https://www.fevad.com/mediation - Mediador 2: Centre de Mediation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) - https://www.cmap.fr Los gastos de mediación se soportan según las reglas aplicables ante cada organismo. Esta designación no excluye otras vías de arreglo amistoso. 19.3 Mediación de consumo. Para los litigios nacidos de las relaciones con Usuarios personas físicas consumidores en el sentido del artículo preliminar del Código de consumo francés, BEHYPE se adhiere a un dispositivo de mediación de consumo, cuyos datos de contacto se publican en la página www.be-hype.com/mediation-conso. La solicitud al mediador de consumo es gratuita para el consumidor y puede realizarse por vía postal o electrónica. 19.4 Notificación de contenido ilícito (DSA). De conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 de 19 de octubre de 2022 ("DSA"), BEHYPE pone a disposición un mecanismo de notificación que permite a todo Usuario o tercero notificar un Contenido de Usuario considerado ilícito. La notificación puede dirigirse: - mediante el botón "Notificar" disponible en cada Contenido de Usuario; - por correo electrónico a contact@behype-app.com. La notificación debe incluir: la identidad y dirección de contacto del notificante (salvo en los casos en que esta identidad no sea requerida en el sentido del DSA), una justificación motivada, una localización precisa (URL o identificador del contenido), y una declaración de buena fe. 19.5 Exposición de motivos. Toda decisión de moderación adoptada por BEHYPE (supresión, bloqueo, degradación, señalamiento, restricción de visibilidad) es objeto de una exposición de motivos (statement of reasons) comunicada al Usuario afectado, de conformidad con el artículo 17 del DSA. 19.6 Reclamación interna (DSA). El Usuario dispone de un plazo de seis (6) meses para impugnar una decisión de moderación, a través del formulario dedicado o por correo electrónico. La impugnación es objeto de un reexamen por una persona no implicada en la decisión inicial, y da lugar a una respuesta motivada. El recurso extrajudicial previsto en el artículo 21 del DSA permanece abierto. 19.7 Punto de contacto único. El punto de contacto único en el sentido de los artículos 11 y 12 del DSA es: contact@behype-app.com. 19.8 Notificantes de confianza. Las notificaciones procedentes de notificantes de confianza certificados se tratan de forma prioritaria y con una diligencia reforzada.
TÍTULO V - INFLUENCER, OBLIGACIONES LEGALES Y WALLET
Artículo 20 - Estatuto del influencer
20.1 Independencia. El Influencer ejerce su actividad a título independiente. No es asalariado ni mandatario de BEHYPE. Asume por sí solo la organización de su actividad, su material, la elección de sus Colaboraciones y la realización de los contenidos. 20.2 Obligaciones sociales y fiscales. El Influencer es responsable de sus obligaciones sociales (afiliación al régimen aplicable a su actividad, declaración y pago de las cotizaciones) y fiscales (declaración de los ingresos, pago del IVA en su caso, cumplimiento de la legislación aplicable). BEHYPE no procede a ninguna retención en origen salvo obligación legal, ni a ninguna declaración social en virtud de la actividad del Influencer. 20.3 Información de la plataforma. El Influencer se compromete a proporcionar a BEHYPE la información necesaria para la ejecución de las Colaboraciones y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, en particular en virtud de la Ley francesa n.º 2023-451 y del Reglamento P2B. 20.4 Multicuentas. Véase Artículo 5.4.
Artículo 21 - Obligaciones legales propias de los influencers
21.1 Ley francesa de 9 de junio de 2023 modificada. El Influencer está sometido a la Ley francesa n.º 2023-451 de 9 de junio de 2023 modificada por la Ordenanza n.º 2024-978 de 6 de noviembre de 2024, y por su Decreto de 28 de noviembre de 2025 (la "Ley de Influencers"). Se compromete a respetarla escrupulosamente, y en particular: - a celebrar un contrato escrito con el anunciante cuando el importe acumulado de la Colaboración alcance los mil euros (1.000 EUR) sin impuestos (Artículo 14.2); - a insertar las menciones de transparencia "publicidad" / "colaboración comercial" / "asociación remunerada" (o cualquier equivalente admitido por las recomendaciones de la UMICC o de las autoridades competentes) en todo contenido patrocinado; - a respetar las prohibiciones de promoción enumeradas en el Artículo 22. 21.2 Sanciones. El incumplimiento de las obligaciones derivadas de la Ley de Influencers expone al Influencer a sanciones civiles y penales que pueden alcanzar dos (2) años de prisión y trescientos mil (300.000) euros de multa, así como prohibiciones profesionales. 21.3 Responsabilidad solidaria. La Ley de Influencers establece, en determinadas condiciones, una responsabilidad solidaria del anunciante, del Influencer y del agente / intermediario en virtud de los daños causados a terceros. El estatuto de BEHYPE se describe en el Artículo 48. 21.4 Cumplimiento de las reglas de las plataformas sociales. El Influencer garantiza que sus publicaciones respetan las condiciones generales y políticas aplicables en las redes sociales afectadas (Meta, TikTok, YouTube, etc.).
Artículo 22 - Menciones de transparencia y prohibiciones de promoción
22.1 Transparencia del carácter comercial. Todo contenido publicado por el Influencer en el marco de una Colaboración BEHYPE indica sin ambigüedad su carácter comercial, mediante la inserción de menciones claras y visibles: "publicidad", "colaboración comercial", "asociación remunerada", "invitación" (para el modo "gifting") o cualquier equivalente reconocido por las autoridades competentes. 22.2 Prohibiciones de promoción (Ley de Influencers). Están prohibidas las promociones, directas o indirectas, relativas a: - los actos, procedimientos, técnicas y métodos con finalidad estética mencionados en el artículo L. 1151-2 del Código de la salud pública francés (cirugía estética, inyecciones, etc.) y los actos de medicina y cirugía estética en el sentido de la Ley de Influencers; - la abstención terapéutica o la promoción de un producto o método presentados como alternativa a un acto médico científicamente validado; - la nicotina, fuera de los marcos expresamente autorizados por la legislación sobre el tabaco y los productos asimilados; - los criptoactivos y los servicios sobre activos numéricos, salvo si el anunciante es un prestador de servicios sobre activos numéricos (PSAN) registrado ante la Autoridad de los mercados financieros; - las apuestas deportivas y los juegos de azar en general, salvo inserción de la mención legal de advertencia (en particular "prohibido a menores") y de la advertencia sobre los riesgos de dependencia; - las prácticas de "dropshipping" cuando el Influencer no está en condiciones de garantizar la disponibilidad del producto o su conformidad con las exigencias europeas. Toda Colaboración relativa a estas categorías debe ser rechazada por el Influencer, quien podrá, en su caso, informar a BEHYPE. 22.3 Otras restricciones. El Influencer respeta las demás restricciones específicas aplicables a determinados sectores (alcohol, videojuegos clasificados PEGI 18, contenidos para adultos, etc.). En caso de duda, se le invita a consultar a sus asesores jurídicos. 22.4 Contenido ilícito. Están estrictamente prohibidos los contenidos de carácter pornográfico, racista, xenófobo, revisionista, difamatorio, acosador, que inciten a la violencia o al odio, o que atenten contra los derechos fundamentales de terceros. La publicación de tal contenido conlleva el cierre inmediato de la Cuenta y puede dar lugar a una notificación a las autoridades competentes.
Artículo 23 - Contrato tripartito a partir de 1.000 EUR sin impuestos
23.1 Ámbito de aplicación. Todo contrato cuyo importe acumulado (efectivo y ventajas en especie) alcance o supere los mil euros (1.000 EUR) sin impuestos se celebra, en aplicación de la Ley de Influencers, por escrito entre el anunciante, el Influencer y, en su caso, el agente / intermediario. 23.2 Contrato tipo BEHYPE. BEHYPE pone a disposición de las partes, en el recorrido de creación de la oferta, un contrato tipo que integra las cláusulas mínimas legalmente exigidas: identificación de las partes, misión encomendada, contrapartidas, derechos y obligaciones relativos en particular a la propiedad intelectual, mención de la aplicación del derecho francés cuando el público al que se dirija esté establecido en Francia, transparencia, y reglas de transparencia previstas en el Artículo 22. 23.3 Aceptación electrónica. Las partes aceptan expresamente el contrato tipo mediante firma electrónica conforme a las disposiciones del Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS). A falta de aceptación expresa, la Colaboración no puede ejecutarse. 23.4 Modificaciones. Las partes pueden añadir cláusulas particulares, siempre que no contravengan las cláusulas mínimas legales. En caso de contradicción, las cláusulas mínimas legales prevalecen.
Artículo 24 - Wallet BeHype y remuneración
24.1 Naturaleza del Wallet. El Wallet es un saldo nominativo, expresado en euros, registrado en la Cuenta del Influencer. Refleja la totalidad de las cantidades efectivamente acreditadas en virtud de las Colaboraciones remuneradas ejecutadas. No se detrae ninguna comisión sobre estas cantidades a cargo del Influencer. 24.2 Abono del Wallet. Una cantidad se abona en el Wallet cuando: - la Colaboración remunerada ha pasado al estado "acreditada" en la Aplicación, lo que supone en particular la ejecución efectiva y la publicación conforme del contenido; y - ningún señalamiento de no-show, no-publish o impugnación grave está pendiente. 24.3 Stripe Connect. Los pagos se realizan a través del servicio Stripe Connect, operado por Stripe Payments Europe Ltd. El Influencer debe, antes de cualquier retirada, completar el procedimiento de conocimiento del cliente (KYC) directamente en la interfaz Stripe: identidad, justificantes, coordenadas bancarias IBAN, etc. Los datos KYC son recopilados y conservados por Stripe, en su calidad de proveedor de servicios de pago autorizado. BEHYPE solo tiene acceso a las informaciones estrictamente necesarias para la ejecución de los Servicios (estado de la validación, estado de los payouts). 24.4 Divisa. Los pagos se realizan en euros (EUR). Los eventuales gastos de cambio corren a cargo del Influencer. 24.5 Ausencia de intereses. El Wallet no devenga intereses. No constituye un depósito bancario en el sentido de la legislación aplicable y no está cubierto por un dispositivo de garantía de los depósitos. 24.6 Suspensión. BEHYPE puede suspender la totalidad o parte del saldo del Wallet en caso de sospecha de fraude, de investigación en curso, de litigio en curso o de cualquier requerimiento de una autoridad competente, hasta el levantamiento del motivo de suspensión.
Artículo 25 - Retirada, fiscalidad y ausencia de comisión (lado Influencer)
25.1 Ausencia de comisión a cargo del Influencer. Ninguna comisión, retención o gasto de plataforma es detraído por BEHYPE sobre las cantidades acreditadas en el Wallet del Influencer en virtud de una Colaboración remunerada. La totalidad del importe "influencerAmount" acordado en el momento de la aceptación de la Colaboración se abona al Influencer, sin deducción, únicamente con la reserva de los gastos eventualmente facturados por Stripe en virtud de la transferencia bancaria y descritos a continuación. 25.2 Gastos de pago Stripe. Los payouts son ejecutados por Stripe. Determinados gastos pueden ser retenidos por Stripe (gastos de transferencia internacional, gastos de conversión de divisa, gastos de cuenta, penalizaciones en caso de devolución de transferencia, etc.) según las condiciones publicadas por Stripe. Estos gastos son soportados por el Influencer y son independientes de BEHYPE. Una descripción actualizada es accesible en https://stripe.com/es/pricing. 25.3 Retirada mínima. La retirada (payout) desde el Wallet está abierta a partir de un saldo mínimo de cincuenta euros (50 EUR) disponibles. BEHYPE se reserva la posibilidad de modificar este umbral en las condiciones del Artículo 3. 25.4 Modalidades de retirada. La retirada se efectúa desde la interfaz de la Cuenta Influencer. Una vez desencadenada, es ejecutada por Stripe según sus propios plazos, generalmente comprendidos entre uno y siete días hábiles. BEHYPE no garantiza un plazo inferior al practicado por Stripe y no puede ser considerada responsable de los retrasos imputables a la entidad de pago. 25.5 Fiscalidad. La cantidad abonada al Influencer constituye un ingreso derivado de su actividad independiente. El Influencer es el único responsable de la declaración de este ingreso ante las administraciones fiscales y sociales competentes, del pago de las cotizaciones sociales y del IVA en su caso. Cuando el Influencer esté sujeto al IVA, informará a BEHYPE y proporcionará su número de IVA intracomunitario para que la facturación pueda realizarse en consecuencia. 25.6 Reporting (DAC7 / "marketplace tax"). Cuando se alcancen los umbrales fijados por las obligaciones de reporting derivadas de la directiva DAC7 y de su transposición francesa, BEHYPE está obligada a comunicar determinadas informaciones a las administraciones competentes. El Influencer se compromete a comunicar las informaciones requeridas a los fines de esta declaración. 25.7 Litigios de pago. Todo litigio relativo a un importe acreditado, retirado o suspendido es objeto de una reclamación interna tratada según el Artículo 19.
TÍTULO VI - CONTENIDO DE USUARIO (NOW)
Artículo 26 - Definición y publicación
26.1 Definición. Se entiende por "Contenido de Usuario" todo contenido publicado, transmitido o almacenado por un Usuario a través de los Servicios, y en particular: - los vídeos cortos ("Now") publicados en el feed BEHYPE; - las fotos y vídeos compartidos en el marco de una Colaboración; - los mensajes intercambiados a través de la mensajería privada o con el chatbot; - las fichas y descripciones cumplimentadas por los Usuarios. 26.2 Publicación en redes sociales. El Usuario puede, desde su Contenido de Usuario, compartirlo en sus cuentas de Instagram, TikTok u otras redes sociales. Este intercambio se efectúa bajo su exclusiva responsabilidad y respetando las condiciones de las plataformas afectadas. 26.3 Alojamiento. BEHYPE aloja el Contenido de Usuario en su infraestructura en la nube. En esta calidad, se califica como alojador en el sentido de los artículos 6 de la Ley francesa n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 y del DSA, y se beneficia del régimen de responsabilidad limitada que de ello se deriva.
Artículo 27 - Licencia de derechos sobre el Contenido de Usuario
27.1 Conservación de la propiedad por el Usuario. El Usuario conserva la propiedad plena y entera de los derechos de propiedad intelectual vinculados a su Contenido de Usuario. BEHYPE no recibe la cesión de ningún derecho de propiedad. 27.2 Licencia otorgada a BEHYPE. El Usuario otorga a BEHYPE, por la duración legal de los derechos, con carácter no exclusivo, gratuito y para el mundo entero, una licencia de uso sobre el Contenido de Usuario para los siguientes fines: - alojamiento, almacenamiento y copia de seguridad; - reproducción y representación con fines de visualización en los Servicios (feed Now, ficha del establecimiento asociado, búsquedas); - adaptación estrictamente técnica necesaria para la difusión (transcodificación, redimensionamiento, compresión); - promoción de los Servicios por BEHYPE, dentro de los límites del Artículo 27.4. 27.3 Licencia otorgada al Cliente (Colaboraciones). Cuando un Contenido de Usuario se crea en el marco de una Colaboración aceptada, el Influencer otorga al Cliente correspondiente, salvo cláusula particular del contrato de Colaboración más favorable, una licencia no exclusiva, gratuita y para el mundo entero, que le permite reproducir y representar el Contenido de Usuario con fines de promoción de su establecimiento, por una duración de doce (12) meses a contar desde la publicación. Todo uso más allá de esta duración o fuera de este perímetro presupone un acuerdo previo por escrito y una eventual remuneración complementaria. El Cliente se compromete a respetar el derecho moral del Influencer (nombre, integridad de la obra). 27.4 Uso promocional. BEHYPE puede utilizar extractos del Contenido de Usuario, anonimizados o citados de forma fiel a la obra, para la promoción de sus Servicios (redes sociales, soportes de comunicación). El Usuario puede oponerse a este uso en cualquier momento por correo electrónico a contact@behype-app.com. 27.5 Retirada. El Usuario puede retirar un Contenido de Usuario en cualquier momento desde la Aplicación. La retirada implica el cese de la licencia otorgada, sin perjuicio de las copias técnicas residuales (copias de seguridad, cachés) que se suprimen en plazos razonables.
Artículo 28 - Garantías del Usuario
El Usuario garantiza que dispone del conjunto de derechos y autorizaciones necesarios para publicar el Contenido de Usuario a través de los Servicios. Garantiza en particular: - ser titular de los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos que lo componen (o haber obtenido las licencias necesarias de los titulares de derechos); - haber obtenido el consentimiento de las personas físicas identificables que aparecen en el contenido, en virtud del derecho a la imagen y del RGPD; - no incluir signos distintivos, marcas, logotipos o contenidos protegidos de terceros sin autorización; - no incluir contenido ilícito o contrario a los Artículos 22.2 y 22.4; - respetar las reglas de transparencia publicitaria aplicables (Artículo 22.1). El Usuario garantiza a BEHYPE y la mantiene indemne frente a toda reclamación, acción judicial o condena resultante de la violación de estas garantías.
Artículo 29 - Moderación y notificación (DSA)
29.1 Política de moderación. BEHYPE establece una política de moderación de los Contenidos de Usuario destinada a prevenir y retirar los contenidos ilícitos, contrarios a las presentes CGU/CGV o a los derechos de terceros. La moderación se efectúa principalmente de forma humana (a posteriori, previa notificación) y, en su caso, mediante herramientas técnicas de detección. 29.2 Decisiones de moderación. BEHYPE puede decidir, previa notificación o por su propia iniciativa: - la supresión de un Contenido de Usuario; - la restricción de su visibilidad; - el sometimiento a condición de la republicación; - la advertencia, suspensión o cierre de la Cuenta del Usuario que originó el contenido. 29.3 Exposición de motivos. Toda decisión de moderación es objeto de una exposición de motivos notificada al Usuario afectado por correo electrónico y en la Aplicación, de conformidad con el artículo 17 del DSA. 29.4 Vía de recurso. El Usuario puede impugnar la decisión según el procedimiento del Artículo 19.6 en un plazo de seis (6) meses. Dispone además del derecho a recurrir a la resolución extrajudicial de litigios prevista por el artículo 21 del DSA. 29.5 Prohibición de los "dark patterns". BEHYPE se compromete a no establecer procedimientos manifiestamente engañosos o manipuladores en el sentido del artículo 25 del DSA. 29.6 Menores. De conformidad con el artículo 28 del DSA, BEHYPE establece medidas apropiadas para garantizar un nivel elevado de protección de los menores. Los Servicios están reservados a las personas mayores de edad (Artículo 5.1). No se aplica ningún targeting publicitario basado en el perfilado de datos personales de un menor.
TÍTULO VII - SISTEMAS AUTOMATIZADOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Artículo 30 - Chatbot de asistencia
30.1 Descripción. BEHYPE pone a disposición de los Usuarios un chatbot de asistencia integrado en la Aplicación. El chatbot es, en la fecha de entrada en vigor de las presentes, un asistente con scripts (máquina de estados) sin recurso a un modelo de inteligencia artificial generativa para la formulación de sus respuestas. 30.2 Transparencia (AI Act). De conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial, se informa al Usuario de que interactúa con un sistema automatizado. 30.3 Ámbito. El chatbot puede informar al Usuario, orientar sus solicitudes y abrir tickets hacia el servicio al cliente. No procede a operaciones de pago, crédito o cierre de Cuenta. Las respuestas proporcionadas por el chatbot no comprometen contractualmente a BEHYPE ni al Usuario, salvo confirmación expresa posterior por parte de BEHYPE. 30.4 Escalada humana. Previa solicitud del Usuario o mediante detección automática, la conversación puede transferirse a un agente humano.
Artículo 31 - Enriquecimiento IA de las fichas de establecimiento
31.1 Descripción. BEHYPE puede recurrir a modelos de inteligencia artificial generativa, en particular los proporcionados por la sociedad Anthropic (Claude), con el fin de enriquecer o redactar una parte de las fichas de establecimiento (biografía, tipo de actividad, etiquetas temáticas, condiciones de acogida). Las fuentes de enriquecimiento son: - el sitio web declarado por el establecimiento; - las fichas de Google Places asociadas; - los perfiles públicos de Instagram declarados (obtenidos en su caso a través del proveedor Apify Sp.z.o.o.). 31.2 Validación. El Cliente puede consultar, modificar o suprimir en cualquier momento los elementos generados por la IA desde la interfaz de su Cuenta. Todo contenido erróneo es objeto de un derecho de rectificación inmediato, de conformidad con el Artículo 42. 31.3 Límites. Los contenidos generados por la IA pueden contener errores, omisiones o aproximaciones. BEHYPE no garantiza su exactitud exhaustiva. El Cliente sigue siendo responsable de la información difundida al público y de su conformidad con la realidad de su actividad. 31.4 Información de los subcontratistas de IA. Los datos transmitidos a Anthropic y Apify para fines de enriquecimiento se limitan estrictamente a los necesarios para la ejecución de la finalidad y están sujetos a las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión europea para las transferencias fuera de la UE (Artículo 41).
Artículo 32 - Auto-onboarding automático
32.1 Descripción. Para ofrecer un Servicio rápido a los establecimientos identificados, BEHYPE puede crear automáticamente (mediante tarea programada o "cron") fichas de establecimiento provisionales, y enviar a su titular un correo electrónico de invitación para tomar el control de la ficha. 32.2 Opt-in / opt-out. El correo electrónico de invitación es enviado por el proveedor Brevo. Todo destinatario puede oponerse a este envío, solicitar la supresión de la ficha provisional y del conjunto de los datos asociados, respondiendo al correo electrónico de invitación o escribiendo a contact@behype-app.com. 32.3 Cumplimiento del RGPD. El tratamiento se realiza sobre la base del interés legítimo de BEHYPE de dar a conocer sus Servicios a los establecimientos correspondientes a su objetivo, con la aplicación de las garantías apropiadas (limitación a datos públicos, posibilidad de rechazo, fichas no visibles públicamente antes de la toma de control).
Artículo 33 - Matching automatizado contenido / establecimiento
33.1 Descripción. BEHYPE aplica un tratamiento automatizado de vinculación de determinados Contenidos de Usuario (en particular los vídeos "Now") a un establecimiento identificado por su identificador interno ("businessID"). Esta vinculación puede producir efectos contractuales (elegibilidad para el abono del Wallet, cómputo del rendimiento de la Colaboración, visualización del contenido en la ficha del establecimiento). 33.2 Decisión individual automatizada (RGPD artículo 22). La vinculación puede considerarse una decisión individual automatizada en el sentido del artículo 22 del RGPD. El Usuario dispone en consecuencia del derecho: - a obtener una intervención humana; - a expresar su punto de vista; - a impugnar la decisión y solicitar su rectificación. La impugnación se efectúa mediante el procedimiento del Artículo 19. 33.3 Información. Se informa previamente al Usuario, mediante mención en la Aplicación, de la aplicación del tratamiento automatizado y de la finalidad perseguida.
Artículo 34 - Intervención humana y rectificación
34.1 Principio. Toda decisión sustancial adoptada por un sistema automatizado (matching, vinculación, clasificación, suspensión automática) puede ser impugnada por el Usuario. BEHYPE garantiza el acceso a una vía de reclamación abierta con intervención humana, en las condiciones del Artículo 19. 34.2 Documentación. BEHYPE conserva una documentación sucinta de los principales sistemas automatizados utilizados (finalidad, datos de entrada, principales parámetros) accesible previa solicitud al servicio al cliente. 34.3 Evoluciones. Los sistemas automatizados evolucionan a lo largo del desarrollo del Servicio. Toda evolución sustancial (introducción de un modelo generativo de fuerte impacto, modificación del perímetro de uso) es objeto de una comunicación a los Usuarios y, en su caso, de una actualización de las presentes en las condiciones del Artículo 3.
TÍTULO VIII - DATOS PERSONALES
Artículo 35 - Responsable del tratamiento y delegado
35.1 Responsable del tratamiento. BE HYPE SAS, cuyos datos de contacto figuran en el Artículo 2, es responsable del tratamiento para el conjunto de las operaciones realizadas sobre los datos personales de los Usuarios en el marco de los Servicios. 35.2 Contacto. Cualquier solicitud relativa al tratamiento de los datos personales puede dirigirse a: contact@behype-app.com. 35.3 Delegado de protección de datos. En la fecha de entrada en vigor de las presentes, BEHYPE no tiene la obligación de designar un delegado de protección de datos en el sentido del artículo 37 del RGPD. Las solicitudes pueden dirigirse al punto de contacto antes mencionado.
Artículo 36 - Finalidades y bases legales
Los tratamientos realizados por BEHYPE persiguen las siguientes finalidades: - Ejecución del contrato que vincula al Usuario con BEHYPE (creación y gestión de la Cuenta, prestación de los Servicios, facturación, pago) - base legal: artículo 6.1.b del RGPD (ejecución del contrato); - Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias (contabilidad, lucha contra el blanqueo, respuesta a las autoridades competentes, obligaciones derivadas del DSA, del P2B, de la Ley de Influencers) - base legal: artículo 6.1.c del RGPD; - Seguridad de los Servicios, prevención del fraude, gestión de los litigios - base legal: artículo 6.1.f del RGPD (interés legítimo); - Mejora de los Servicios, estadísticas de uso agregadas - base legal: artículo 6.1.f del RGPD (interés legítimo); - Comunicaciones comerciales con los Usuarios existentes sobre productos similares - base legal: artículo 6.1.f del RGPD (interés legítimo, derecho de oposición); - Comunicaciones comerciales con clientes potenciales (auto-onboarding, prospección) - base legal: artículo 6.1.f del RGPD (interés legítimo) o artículo 6.1.a (consentimiento) según los casos; - Cookies y rastreadores no estrictamente necesarios - base legal: artículo 6.1.a del RGPD (consentimiento, véase Artículo 51).
Artículo 37 - Datos recopilados
BEHYPE recopila las siguientes categorías de datos: - Datos de identificación: nombre, apellidos, razón social, SIRET, dirección, correo electrónico, teléfono; - Datos de autenticación: identificador, contraseña (hasheada), tokens de sesión, tokens push; - Datos profesionales: tipo de actividad, localización del establecimiento, fichas de establecimiento, fotos y vídeos; - Datos de Colaboración: ofertas, mensajes, evaluaciones, historial de ejecución; - Datos de pago: medios de pago (gestión delegada a Stripe), historial de las transacciones; - Datos de tokens sociales: tokens de acceso Instagram (Meta) y TikTok obtenidos por OAuth, y datos públicos asociados al perfil (nombre de usuario, número de seguidores, publicaciones recientes, estado verificado); - Datos de navegación: dirección IP, agente de usuario, registros de acceso, identificadores técnicos; - Datos de IA y matching: entradas / salidas de los tratamientos automatizados descritos en los Artículos 31 a 33; - Datos de notificación y moderación: notificaciones emitidas o recibidas, exposición de motivos, decisiones y su historial.
Artículo 38 - Plazos de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad, en las siguientes condiciones: - Datos de la Cuenta activa: durante el tiempo de uso de la Cuenta; - Datos tras el cierre de la Cuenta: tres (3) años, salvo necesidad legal más larga; - Datos contables y facturas: diez (10) años a contar desde el cierre del ejercicio (artículo L.123-22 del Código de comercio francés); - Datos de pago: plazo impuesto por las obligaciones legales aplicables (PCI-DSS, lucha contra el blanqueo) y conservados por Stripe en lo esencial; - Datos de prospección: tres (3) años a contar desde el último contacto o la oposición; - Tokens sociales (Instagram, TikTok): durante el tiempo de activación de la conexión social o hasta la revocación por el Usuario; - Mensajes privados entre Usuarios: tres (3) años a contar desde el envío, salvo plazo más largo requerido por un litigio en curso o una obligación legal; - Notificaciones y decisiones de moderación: plazo mínimo previsto por el DSA, y como mínimo cinco (5) años para las decisiones significativas; - Datos relativos a las medidas antifraude: plazo necesario para la finalidad, y como máximo cinco (5) años tras el cierre de la cuenta afectada. Al término de estos plazos, los datos se suprimen o anonimizan.
Artículo 39 - Destinatarios y subcontratistas
Los datos están destinados al personal habilitado de BEHYPE y a sus subcontratistas técnicos. En la fecha de entrada en vigor de las presentes, estos subcontratistas son: - Stripe Payments Europe Ltd: pagos y Stripe Connect, KYC; - Brevo (Sendinblue SAS): envío de correos electrónicos y SMS transaccionales y comerciales; - Google Ireland Limited y Google LLC: Firebase Authentication, Realtime Database, Cloud Storage, Cloud Messaging, Google Places; - MongoDB Limited (MongoDB Atlas): base de datos relacionales; - Anthropic, PBC: modelos de inteligencia artificial generativa (enriquecimiento, clasificación, matching); - Apify Sp.z.o.o.: recuperación de datos públicos de Instagram; - Meta Platforms Ireland Ltd: OAuth Instagram, datos públicos de perfil; - TikTok Information Technologies UK Ltd / TikTok Pte. Ltd.: OAuth TikTok, datos públicos de perfil. Esta lista puede ser actualizada. La lista actualizada se mantiene a disposición previa solicitud y se publica en la Política de Privacidad. BEHYPE celebra con cada uno de sus subcontratistas un contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
Artículo 40 - Transferencias fuera de la UE
Determinados tratamientos implican una transferencia de datos personales hacia países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular hacia los Estados Unidos (Stripe, Google, MongoDB, Anthropic, Meta, TikTok). Estas transferencias están enmarcadas por: - para Google y Meta: decisión de adecuación de 10 de julio de 2023 sobre el marco de protección de datos UE - Estados Unidos (Data Privacy Framework), siempre que estos subcontratistas estén certificados en dicho marco; - en su defecto, por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión europea (decisión 2021/914); - para los subcontratistas establecidos en países que se benefician de una decisión de adecuación, por esta decisión; - para las transferencias hacia el Reino Unido, por la decisión de adecuación de 28 de junio de 2021. Los Usuarios pueden obtener copia o información complementaria sobre las garantías aplicadas, mediante solicitud dirigida a contact@behype-app.com.
Artículo 41 - Derechos de las personas afectadas
De conformidad con los artículos 12 a 23 del RGPD y con la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, el Usuario dispone de los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, oposición (en particular a la prospección), portabilidad, y derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario puede retirarlo en cualquier momento. Cuando el tratamiento incluya una decisión individual automatizada en el sentido del artículo 22 del RGPD, el Usuario dispone del derecho a obtener una intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión (véanse Artículos 33 y 34). Estos derechos se ejercen por correo electrónico a contact@behype-app.com. BEHYPE puede, en caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante, solicitar un documento de identidad únicamente con fines de verificación. El Usuario puede presentar una reclamación ante la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 París (www.cnil.fr). Los datos relativos a la Cuenta pueden ser suprimidos íntegramente por el Usuario desde la Aplicación (supresión definitiva de la Cuenta), sin perjuicio de los plazos legales de conservación previstos en el Artículo 38.
Artículo 42 - Seguridad y violaciones
42.1 Medidas de seguridad. BEHYPE aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, de conformidad con el artículo 32 del RGPD: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo para los datos sensibles, control de acceso, registro, copias de seguridad, plan de continuidad y recuperación de la actividad. 42.2 Notificación a la CNIL. En caso de violación de datos personales susceptible de generar un riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, BEHYPE notifica el incidente a la CNIL en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas de conformidad con el artículo 33 del RGPD. 42.3 Información de las personas afectadas. Cuando la violación sea susceptible de generar un riesgo elevado para los derechos y libertades de las personas afectadas, BEHYPE las informa en los mejores plazos, de conformidad con el artículo 34 del RGPD. 42.4 Información del Cliente. Cuando BEHYPE intervenga en calidad de subcontratista para el Cliente, informa a este último sin demora injustificada tras haber tenido conocimiento de una violación, y como más tarde en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas, proporcionando los elementos necesarios para la propia obligación de notificación del Cliente.
TÍTULO IX - PROPIEDAD INTELECTUAL
Artículo 43 - Derechos de BEHYPE sobre el Servicio
BEHYPE es titular del conjunto de los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio, la Aplicación, sus códigos fuente, interfaces, contenidos editoriales (textos, ilustraciones, fotografías, vídeos, sonidos, marcas, logotipos, denominaciones), así como las bases de datos asociadas, respetando los derechos de terceros. Toda reproducción, representación, adaptación, difusión, traducción o explotación, total o parcial, por cualquier medio, sin autorización expresa, escrita y previa de BEHYPE, está estrictamente prohibida y constituye un acto de falsificación sancionado por las disposiciones del Código de la propiedad intelectual francés. El Usuario dispone de un derecho personal de uso de los Servicios dentro del límite de su destino y por la duración de la Suscripción o de la Cuenta. Este derecho no implica ninguna transferencia de propiedad.
Artículo 44 - Contenidos producidos por BEHYPE para el Cliente
Cuando BEHYPE produce, a solicitud de un Cliente, estudios, diseños, prototipos, fotografías, vídeos u otros contenidos con vistas a la ejecución de una prestación específica (más allá de los Servicios estándar), los derechos correspondientes permanecen propiedad de BEHYPE, salvo cláusula expresa en contrario acordada en un documento particular firmado entre las partes. El uso por el Cliente está subordinado a una autorización expresa, escrita y previa, susceptible de estar condicionada a una contrapartida financiera. Tras la cesación de la relación contractual, los contenidos así producidos no pueden ser explotados por el Cliente en ausencia de acuerdo escrito específico. En caso de uso no autorizado, podrá exigirse una indemnización a tanto alzado de quinientos (500) euros por foto o vídeo utilizado, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones del Código de la propiedad intelectual francés.
Artículo 45 - Contenidos de usuarios - remisión
Los derechos relativos a los Contenidos de Usuarios (incluidos los contenidos "Now") se rigen por los Artículos 26 a 29. Toda explotación por el Cliente de los Contenidos de Usuarios producidos en el marco de una Colaboración está estrictamente enmarcada por la licencia definida en el Artículo 27.3.
TÍTULO X - RESPONSABILIDAD
Artículo 46 - Obligaciones de medios
BEHYPE se compromete a ejecutar sus obligaciones con la seriedad y diligencia razonables esperadas de un profesional que actúa en su sector. Salvo disposición expresa en contrario, las obligaciones de BEHYPE constituyen obligaciones de medios y no obligaciones de resultado. En particular, BEHYPE no garantiza la accesibilidad permanente del Servicio, ni la ausencia de error en los contenidos generados por la IA, ni la calidad, pertinencia o éxito comercial de las Colaboraciones realizadas a través de la plataforma.
Artículo 47 - Limitación de responsabilidad
47.1 Limitación general. Sin perjuicio de las normas de orden público, la responsabilidad de BEHYPE se limita a los perjuicios directos causados al Usuario por un incumplimiento probado de una obligación contractual. Quedan excluidos los perjuicios indirectos, sean previsibles o no, y en particular: pérdida de beneficios, pérdida de facturación, pérdida de oportunidad, pérdida de clientela, pérdida de notoriedad, pérdida o alteración de datos, lucro cesante. 47.2 Techo. En cualquier caso, el importe acumulado de las indemnizaciones susceptibles de ser adeudadas por BEHYPE en virtud de las presentes no podrá exceder, por un período de doce (12) meses consecutivos, el importe de las tarifas efectivamente pagadas por el Cliente a BEHYPE durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador. 47.3 Exclusiones. Quedan excluidos de toda responsabilidad a cargo de BEHYPE: los daños resultantes de la culpa del Usuario, del hecho de un tercero, de un caso de fuerza mayor (Artículo 53) o del incumplimiento de una obligación que incumba al Usuario.
Artículo 48 - Estatuto de intermediario y responsabilidad solidaria
48.1 Intermediación. BEHYPE actúa principalmente en calidad de intermediario técnico entre Clientes e Influencers. Su responsabilidad no puede comprometerse en virtud de las faltas, incumplimientos, retrasos o rechazos imputables a los Usuarios entre sí en la ejecución de su Colaboración. 48.2 Ley de Influencers - Estatuto. La Ley francesa n.º 2023-451 de 9 de junio de 2023 modificada distingue el simple prestador técnico y el agente / intermediario de influencer. Las funcionalidades de BEHYPE relativas al Wallet y al cobro-abono de fondos (Artículos 24 y 25) pueden llevar a calificar a BEHYPE como intermediario en el sentido de esta ley. En consecuencia, BEHYPE participa en la puesta a disposición del contrato tipo tripartito (Artículo 23) y coopera con las autoridades competentes en caso de investigación. 48.3 Responsabilidad solidaria. De conformidad con la ley antes citada, BEHYPE puede, en determinadas condiciones, ver su responsabilidad comprometida solidariamente con el anunciante y el Influencer en virtud de los daños causados a terceros por el contenido o la ejecución de una Colaboración. BEHYPE podrá ejercer todos los recursos contra la parte que originó el daño. 48.4 Alojador. En virtud del alojamiento de los Contenidos de Usuarios, BEHYPE se beneficia del régimen de responsabilidad limitada previsto por la Ley francesa n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 (LCEN) y el DSA.
TÍTULO XI - ACCESIBILIDAD, COOKIES Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
Artículo 49 - Declaración de accesibilidad
49.1 Compromiso. De conformidad con la directiva (UE) 2019/882 de 17 de abril de 2019 sobre la accesibilidad de los productos y servicios ("European Accessibility Act"), tal como transpuesta en derecho francés, BEHYPE se compromete a trabajar para hacer sus Servicios accesibles a las personas en situación de discapacidad, en las condiciones y límites fijados por esta reglamentación. 49.2 Marco de referencia. El objetivo de accesibilidad perseguido es la conformidad con las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, nivel AA, y con el referencial general de mejora de la accesibilidad (RGAA) para los componentes editoriales. 49.3 Declaración de accesibilidad. La declaración de accesibilidad es accesible en la dirección www.be-hype.com/accessibilite. Precisa el estado de conformidad, las no conformidades residuales, el plan de acción y el mecanismo de notificación. 49.4 Mecanismo de notificación. Toda no conformidad o dificultad encontrada puede ser notificada a la dirección contact@behype-app.com. 49.5 Exención microempresa. Cuando BEHYPE sea elegible para la exención "microempresa" prevista por la directiva (efectivo inferior a diez empleados y facturación anual inferior a dos millones de euros), el presente artículo se aplica con carácter voluntario.
Artículo 50 - Cookies y rastreadores
Las cookies y demás rastreadores depositados por BEHYPE en el terminal del Usuario se describen, así como sus finalidades, en la Política de cookies accesible en www.be-hype.com/cookies. Los rastreadores estrictamente necesarios para el funcionamiento de los Servicios o solicitados por el Usuario (autenticación, cesta, seguridad) se depositan sin consentimiento previo, de conformidad con las recomendaciones de la CNIL. Los demás rastreadores (medición de audiencia no estrictamente necesaria, rastreadores publicitarios, rastreadores de redes sociales) se depositan tras la obtención del consentimiento libre, informado, específico e inequívoco del Usuario, expresado a través de un banner de gestión del consentimiento que permita un rechazo tan fácil como la aceptación. El Usuario puede en cualquier momento modificar sus opciones desde el enlace "Gestionar mis cookies" del Sitio o de la Aplicación.
Artículo 51 - Derecho de desistimiento
51.1 Principio para los consumidores. De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés, el Usuario consumidor que haya contratado a distancia o fuera del establecimiento dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión ni pagar penalización distinta de las eventualmente adeudadas en virtud del inicio de la ejecución con su acuerdo. 51.2 Renuncia expresa. Cuando la prestación del Servicio comience antes de la expiración del plazo de desistimiento y con el acuerdo expreso del Usuario, este último renuncia expresamente a su derecho de desistimiento en virtud de la ejecución ya realizada. Una renuncia total al efecto del desistimiento puede preverse en los casos enumerados de forma limitativa por la ley. 51.3 Modalidades de ejercicio. El desistimiento puede ejercerse por cualquier medio escrito exento de ambigüedad (correo postal, correo electrónico a contact@behype-app.com) o a través del formulario tipo accesible en la Política comercial. 51.4 Clientes profesionales. En principio, el derecho de desistimiento está excluido para los Clientes profesionales. No obstante, se abre, en las condiciones del artículo L.221-3 del Código de consumo francés, a las empresas que cumplan las tres condiciones cumulativas siguientes: (i) contrato celebrado fuera del establecimiento, (ii) objeto del contrato que no entre en el ámbito de la actividad principal de la empresa, (iii) efectivo inferior o igual a cinco empleados. En su caso, el plazo de catorce (14) días se aplica.
TÍTULO XII - DISPOSICIONES FINALES
Artículo 52 - Imprevisión
Como excepción al artículo 1195 del Código civil francés, las partes acuerdan que ninguna parte podrá solicitar la renegociación del Contrato en caso de cambio de circunstancias imprevisibles que hagan su ejecución excesivamente onerosa, y que cada parte se considera que asume el riesgo asociado al cambio de circunstancias económicas, técnicas, comerciales o monetarias que afecten a su actividad. Las partes permanecen libres de acordar, de común acuerdo, una renegociación.
Artículo 53 - Fuerza mayor
En el sentido del artículo 1218 del Código civil francés, constituye un caso de fuerza mayor todo acontecimiento que escape al control de la parte que lo invoca, que no podía razonablemente preverse en el momento de la celebración del Contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas apropiadas. Se consideran en particular como tales las catástrofes naturales, los conflictos armados, los actos del legislador o del regulador que impidan la ejecución del Contrato, las averías generalizadas de las infraestructuras públicas de telecomunicaciones o de energía. La ejecución de las obligaciones afectadas por un caso de fuerza mayor se suspende durante la duración del acontecimiento. La parte que lo invoca informa a la otra sin demora. Si el impedimento persiste más de sesenta (60) días, cada una de las partes puede resolver el Contrato de pleno derecho, sin indemnización.
Artículo 54 - Excepción de incumplimiento
De conformidad con los artículos 1219 y 1220 del Código civil francés, cada parte puede negarse a ejecutar su obligación, aun cuando esta sea exigible, si la otra no ejecuta la suya y si este incumplimiento es suficientemente grave. La suspensión de ejecución surte efecto mediante notificación escrita a la parte incumplidora. La excepción de incumplimiento también puede invocarse a título preventivo cuando sea manifiesto que la parte incumplidora no ejecutará al vencimiento sus obligaciones y que las consecuencias serían suficientemente graves.
Artículo 55 - Resolución del contrato
55.1 Resolución por incumplimiento. En caso de incumplimiento por una parte de cualquiera de sus obligaciones esenciales, la otra parte puede, tras el envío de un requerimiento de ejecución remitido por carta certificada con acuse de recibo y que haya permanecido sin efecto durante un plazo de quince (15) días, pronunciar la resolución del Contrato de pleno derecho, mediante notificación escrita. 55.2 Resolución por fuerza mayor. En caso de fuerza mayor que persista más de sesenta (60) días, cada parte puede resolver el Contrato de pleno derecho, mediante carta certificada con acuse de recibo o cualquier medio escrito equivalente, y ello sin indemnización. 55.3 Efectos. La resolución implica la cesación de las relaciones contractuales. Las obligaciones relativas a la confidencialidad, propiedad intelectual, protección de los datos y responsabilidad sobreviven a la resolución. 55.4 Indemnización. La parte víctima del incumplimiento conserva el derecho a solicitar en justicia la concesión de daños y perjuicios como reparación del perjuicio sufrido.
Artículo 56 - Derecho aplicable y jurisdicción
56.1 Derecho aplicable. Las presentes Condiciones Generales se rigen por el derecho francés. 56.2 Mediación previa - consumidor. En caso de litigio con un Usuario consumidor, este último puede acudir gratuitamente al mediador de consumo designado por BEHYPE, de conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes del Código de consumo francés. Los datos de contacto del mediador son accesibles en www.be-hype.com/mediation-conso. Esta actuación es sin perjuicio de cualquier otra vía de arreglo amistoso o contencioso. 56.3 Resolución extrajudicial en línea. La Comisión europea pone a disposición una plataforma de resolución en línea de litigios accesible en la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 56.4 Mediación P2B. Véase Artículo 19.2. 56.5 Jurisdicciones competentes - Clientes profesionales. En caso de litigio con un Usuario profesional que persista tras un intento de mediación, los tribunales de Aix-en-Provence son los únicos competentes, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía. 56.6 Jurisdicciones competentes - Consumidor. Las disposiciones del Código de consumo francés y del Código de procedimiento civil relativas a la competencia jurisdiccional de las jurisdicciones del domicilio del consumidor prevalecen sobre la cláusula atributiva de jurisdicción del artículo 56.5.
Artículo 57 - Aceptación con marca temporal y oponibilidad
57.1 Aceptación expresa y versión. El Usuario reconoce haber aceptado las presentes CGU/CGV, en su versión identificada en el encabezado del documento, en el momento de la creación de su Cuenta, de la suscripción a una Suscripción o, en su caso, durante una actualización sustancial notificada según el Artículo 3.4. 57.2 Prueba. BEHYPE conserva, para cada aceptación, los siguientes elementos a título de prueba: identificador de Usuario, versión de las CGU/CGV, fecha y hora de la aceptación, dirección IP y agente de usuario. Estos elementos pueden aportarse en justicia. 57.3 Nulidad parcial. Si una estipulación de las presentes fuera declarada nula o inoponible por una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarían su plena validez, siempre que puedan desvincularse de la cláusula inválida. 57.4 Renuncia. La falta de ejercicio por BEHYPE de un derecho derivado de las presentes no puede interpretarse como una renuncia a este derecho. 57.5 Documentos contractuales. Las presentes CGU/CGV, la Política de Privacidad, la Política de cookies y cualquier contrato particular firmado entre las partes constituyen la totalidad del acuerdo entre BEHYPE y el Usuario. En caso de contradicción, el orden de prioridad es: (i) el contrato particular firmado, (ii) las condiciones particulares aceptadas en la suscripción, (iii) las presentes CGU/CGV.
- Versión 1.0 - 23 de junio de 2026 - versión actual
- Versión del 10 de abril de 2024