Condizioni Generali d'Uso e di Vendita
Versione 1.0 - in vigore dal 23 giugno 2026
Questa versione sostituisce la versione del 10 aprile 2024.
La versione francese fa fede. Le traduzioni sono fornite unicamente a scopo informativo. In caso di divergenza di interpretazione, prevale esclusivamente la versione francese.
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita (le "CGU/CGV" o "Condizioni Generali") disciplinano l'utilizzo del sito internet www.be-hype.com, dell'applicazione mobile BEHYPE e dell'insieme dei servizi proposti dalla societa BE HYPE (di seguito "BEHYPE", "noi", o la "Societa"). BEHYPE e una piattaforma professionale di intermediazione che mette in relazione stabilimenti professionali (ristoranti, hotel, istituti di bellezza, luoghi di esperienze e di svago, ecc.) e creatori di contenuti / influencer in vista di collaborazioni di marketing sui social network. Le presenti Condizioni Generali costituiscono un contratto tra BEHYPE e ogni Utente. Esse si applicano a tutti i Servizi proposti da BEHYPE, senza che alcuna condizione particolare possa, salvo accettazione formale e scritta di BEHYPE, prevalere su di esse. Ogni Utente riconosce di aver preso conoscenza delle presenti CGU/CGV prima della creazione del suo Account o della sottoscrizione di un Abbonamento, e di accettarle senza riserve. Tale accettazione e materializzata da una casella da barrare non pre-compilata, la cui data, ora, indirizzo IP, agente utente, versione delle CGU/CGV e identificativo dell'Utente sono registrati nei nostri sistemi a titolo di prova. Le CGU/CGV in vigore sono accessibili in qualsiasi momento all'URL www.be-hype.com/terms-of-use. La presente versione sostituisce integralmente la versione anteriore datata 10 aprile 2024, che rimane consultabile a titolo di archivio su www.be-hype.com/terms-of-use/2024.
TITOLO I - DISPOSIZIONI GENERALI
Articolo 1 - Definizioni
Nelle presenti Condizioni Generali, i termini che iniziano con una maiuscola hanno il seguente significato: Abbonamento: contratto con il quale il Cliente professionale sottoscrive un Piano di accesso ai Servizi di BEHYPE, mediante il pagamento di un canone periodico. Applicazione: applicazioni mobili BEHYPE edite dalla Societa, disponibili sull'App Store e Google Play (download tramite https://onelink.to/qpqfep). BEHYPE o la Societa: BE HYPE SAS, i cui dati sono indicati all'Articolo 2. Cliente: persona giuridica o persona fisica che esercita un'attivita professionale (stabilimento di ristorazione, di ricezione, di benessere, di esperienza, ecc.), titolare di un Account Professionale e sottoscrittore di un Abbonamento. Collaborazione: prestazione di marketing convenuta tra un Cliente e un Influencer tramite la piattaforma BEHYPE, che assume la forma sia di un invito/contenuto offerto (modalita "gifting"), sia di una prestazione remunerata. Commissione Marketplace: percentuale prelevata da BEHYPE sull'importo lordo di una Collaborazione remunerata, a carico del Cliente. La sua aliquota dipende dal Piano sottoscritto (vedi Articolo 15). Nessuna commissione viene prelevata a carico dell'Influencer. Account: spazio personale creato da un Utente sulla piattaforma BEHYPE, accessibile tramite identificativi. Uno stesso Utente puo detenere simultaneamente un Account Professionale e un Account Influencer, giuridicamente e finanziariamente indipendenti. Contenuto Utente: foto, video brevi ("Now"), commenti, messaggi, schede di stabilimento o qualsiasi altro contenuto pubblicato o trasmesso da un Utente tramite i Servizi. CGU/CGV: le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita. Ciclo di Abbonamento: periodo di fatturazione (mensile, salvo diversa indicazione) al termine del quale l'Abbonamento si rinnova automaticamente. Impegno: durata minima durante la quale il Cliente non puo risolvere il suo Abbonamento senza indennita (0 mesi, 12 mesi o 24 mesi secondo il Piano scelto). Influencer: persona fisica maggiorenne, creatrice di contenuti sui social network (Instagram, TikTok, YouTube, ecc.), titolare di un Account Influencer su BEHYPE e in grado di concludere Collaborazioni con Clienti. Now: formato di contenuto video breve pubblicato da un Influencer nel feed di scoperta BEHYPE. Piano: formula di Abbonamento sottoscritta dal Cliente (FREE, STARTER o PREMIUM), associata a un Livello di funzionalita, un livello di Commissione Marketplace e un Impegno. Politica sulla Privacy: documento complementare che descrive il trattamento dei dati personali da parte di BEHYPE, accessibile su www.be-hype.com/privacy-policy. Servizi: insieme delle funzionalita accessibili tramite il Sito e l'Applicazione: messa in relazione, messaggistica, gestione delle Collaborazioni, Wallet, feed Now, chatbot, ecc. Sito: sito internet www.be-hype.com. Livello: livello funzionale di Abbonamento (FREE, STARTER, PREMIUM). Utente: ogni titolare di un Account, sia esso Cliente professionale o Influencer. Wallet: saldo nominativo registrato nell'Account Influencer, alimentato dalle Collaborazioni remunerate accreditate, e che permette l'attivazione di pagamenti (payouts) tramite il servizio Stripe Connect.
Articolo 2 - Informazioni legali
Editore: BE HYPE SAS Forma: Societa per azioni semplificata Capitale sociale: 5.000 euro Sede sociale: 27 Domaine de Capdeville, 13100 Le Tholonet, Francia SIRET: 978 173 136 00018 RCS: Aix-en-Provence B 978 173 136 N. di IVA intracomunitaria: FR51 978173136 Presidente / Rappresentante legale: Julien Facchini Email: contact@behype-app.com Direttore della pubblicazione: Julien Facchini Hosting: I Servizi BEHYPE sono ospitati e gestiti tramite i fornitori cloud Google Cloud Platform / Firebase (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) e MongoDB Atlas (MongoDB Limited, 22-24 Lower Mount Street, Dublin 2, Irlanda). Il sito editoriale www.be-hype.com e, alla data di aggiornamento, ospitato sulla suddetta infrastruttura. Punto di contatto unico (P2B e DSA): contact@behype-app.com. Mediatori P2B: vedi Articolo 19.
Articolo 3 - Accettazione, opponibilita e modifiche
3.1 Accettazione e prova. L'Utente riconosce di aver letto, compreso e accettato le presenti CGU/CGV al momento della creazione del suo Account o della sottoscrizione a un Abbonamento. La prova di tale accettazione e conservata da BEHYPE (data, ora, versione delle CGU/CGV, indirizzo IP, agente utente, identificativo Utente) e fa fede tra le parti. 3.2 Versioning. Ogni modifica sostanziale delle CGU/CGV da luogo a una nuova versione, identificata da un numero e da una data di efficacia indicati in testa al documento. Le versioni anteriori restano consultabili a titolo di archivio. 3.3 Modifiche minori. BEHYPE puo apportare alle CGU/CGV modifiche minori (correzioni ortografiche, aggiornamento dei recapiti, cambiamenti editoriali senza incidenza sui diritti e obblighi delle parti). Tali modifiche entrano in vigore dalla loro pubblicazione. 3.4 Modifiche sostanziali - Preavviso di 15 giorni (Regolamento P2B). Conformemente all'articolo 3 del Regolamento (UE) 2019/1150 del 20 giugno 2019 ("P2B"), ogni modifica sostanziale delle CGU/CGV che interessa i Clienti professionali e notificata via email e tramite banner nell'Applicazione almeno quindici (15) giorni prima della sua entrata in vigore. Durante tale periodo, il Cliente puo risolvere il suo Abbonamento senza indennita mediante lettera raccomandata o con qualsiasi mezzo scritto indirizzato a contact@behype-app.com. In mancanza di risoluzione nel termine, il Cliente si considera aver accettato le nuove CGU/CGV. Il preavviso puo essere ridotto o eliminato quando la modifica e imposta da un obbligo legale o regolamentare, o per motivi di sicurezza imminente. 3.5 Continuita contrattuale. Le Collaborazioni in corso di esecuzione restano disciplinate dalla versione delle CGU/CGV in vigore il giorno della loro accettazione, salvo espressa disposizione contraria.
TITOLO II - DESCRIZIONE DEI SERVIZI
Articolo 4 - Piattaforma e applicazioni BEHYPE
4.1 Servizi proposti. BEHYPE mette a disposizione degli Utenti: - una piattaforma di intermediazione tra Clienti professionali e Influencer; - uno strumento di gestione delle Collaborazioni (creazione di offerte, accettazione, messaggistica privata, monitoraggio della pubblicazione, chiusura); - un Wallet Influencer che permette di percepire le remunerazioni e effettuare prelievi tramite Stripe Connect; - un feed di scoperta ("Now") che permette la pubblicazione e la consultazione di video brevi; - un chatbot di assistenza scriptato; - funzionalita di ricerca e di classificazione degli stabilimenti e degli Influencer. 4.2 Accesso. L'accesso ai Servizi presuppone un dispositivo compatibile, una connessione internet e un browser o sistema operativo aggiornato. I costi associati (materiale, abbonamento internet, dati mobili) sono a carico dell'Utente. 4.3 Evoluzioni e indisponibilita. BEHYPE si riserva il diritto di far evolvere, aggiungere, eliminare o sospendere temporaneamente tutte o parte delle funzionalita, senza che cio dia diritto a un indennizzo a titolo del presente articolo. In caso di indisponibilita prolungata imputabile a BEHYPE, il Cliente professionale puo beneficiare delle disposizioni dell'Articolo 12. 4.4 Condizioni tecniche. BEHYPE mette in opera le diligenze ragionevoli per garantire la sicurezza e la disponibilita dei Servizi, senza tuttavia garantire un'assenza totale di interruzione, errore o guasto. 4.5 Sistemi automatizzati - informazione AI Act. Conformemente all'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale, l'Utente e informato che: (a) il chatbot di assistenza accessibile nell'Applicazione e un sistema automatizzato, che non da luogo a un parere giuridico ne a un impegno contrattuale; (b) alcune schede di stabilimento sono arricchite o redatte con l'aiuto di sistemi di intelligenza artificiale generativa (vedi Articoli 33 a 36); (c) il collegamento di alcuni Contenuti Utente a uno stabilimento puo essere realizzato tramite trattamento automatizzato (vedi Articolo 35).
Articolo 5 - Idoneita, eta minima e cumulo dei ruoli
5.1 Eta minima. I Servizi sono riservati alle persone maggiorenni. Ogni Utente dichiara, al momento della creazione del suo Account, di avere almeno 18 anni. BEHYPE si riserva il diritto di richiedere una prova dell'eta (documento d'identita) e di sospendere ogni Account la cui conformita a tale condizione sia dubbia. 5.2 Capacita. L'Utente garantisce di disporre della capacita giuridica di concludere le presenti CGU/CGV. Il rappresentante di una persona giuridica garantisce di disporre dei poteri necessari per impegnarla. 5.3 Copertura geografica. I Servizi sono, alla data di efficacia delle presenti, aperti agli Utenti stabiliti in Francia, Regno Unito, Spagna e Italia. BEHYPE puo estendere o restringere tale elenco senza preavviso. 5.4 Cumulo dei ruoli. Uno stesso Utente puo detenere simultaneamente un Account Professionale (qualita di Cliente) e un Account Influencer. Ciascuno di questi Account e giuridicamente e finanziariamente indipendente: e oggetto di un'iscrizione, di un'accettazione delle CGU/CGV e di una contabilita separate. L'Utente si impegna a non creare Collaborazioni tra i suoi due Account ne a utilizzare tale cumulo per aggirare le regole delle presenti CGU/CGV. 5.5 Rifiuto d'iscrizione. BEHYPE puo rifiutare l'iscrizione di un Utente senza dover giustificare la sua decisione, in particolare in caso di sospetto di frode, di non rispetto delle CGU/CGV o di contrasto con l'oggetto della piattaforma.
Articolo 6 - Creazione e sicurezza dell'account
6.1 Iscrizione. La creazione di un Account richiede l'inserimento di un indirizzo email valido e la conferma tramite link di convalida. Secondo il tipo di Account, possono essere richieste informazioni complementari (numero SIRET, informazioni bancarie, documenti giustificativi KYC). 6.2 Veridicita delle informazioni. L'Utente garantisce l'esattezza, la sincerita e l'aggiornamento delle informazioni fornite. Ogni falsa dichiarazione puo comportare la sospensione immediata dell'Account e la risoluzione del contratto a torti dell'Utente. 6.3 Riservatezza degli identificativi. L'Utente e l'unico responsabile della riservatezza dei suoi identificativi e dell'uso che ne viene fatto. Ogni connessione realizzata con i suoi identificativi si presume proveniente da lui. In caso di sospetto di compromissione, si impegna a modificare la sua password senza indugio e a informare BEHYPE. 6.4 Sospensione da parte di BEHYPE - Motivi e preavviso (Regolamento P2B). BEHYPE puo sospendere, limitare o chiudere un Account di Cliente professionale per i seguenti motivi: (a) mancato pagamento; (b) violazione delle presenti CGU/CGV; (c) violazione dei diritti di un terzo o dell'integrita dei Servizi; (d) segnalazione ripetuta di Contenuti illeciti; (e) sospetto serio di frode; (f) obblighi legali o ingiunzione di un'autorita competente. La sospensione e oggetto di una motivazione notificata all'Utente. In caso di chiusura (risoluzione), viene rispettato un preavviso di trenta (30) giorni salvo grave inadempimento, frode accertata o ingiunzione di un'autorita. L'Utente dispone di un diritto di reclamo interno alle condizioni dell'Articolo 19. 6.5 Sospensione di un Account Influencer. Gli stessi principi si applicano agli Account Influencer. Inoltre, il mancato rispetto ripetuto delle regole di trasparenza pubblicitaria, dei termini di pubblicazione o dei termini di annullamento puo comportare la sospensione o la chiusura dell'Account.
TITOLO III - ABBONAMENTO DEL CLIENTE PROFESSIONALE
Articolo 7 - Piani, livelli e impegni
7.1 Piani proposti. BEHYPE propone, alla data di efficacia delle presenti, i seguenti Piani: - Piano FREE: Livello FREE, senza impegno, gratuito, limitato a un volume mensile di Collaborazioni definito da BEHYPE; - Piano STARTER - senza impegno: Livello STARTER, senza periodo di Impegno, Commissione Marketplace 5%; - Piano STARTER - 12 mesi: Livello STARTER, Impegno 12 mesi, Commissione Marketplace 5%; - Piano PREMIUM - senza impegno: Livello PREMIUM, senza Impegno, Commissione Marketplace 0%; - Piano PREMIUM - 12 mesi: Livello PREMIUM, Impegno 12 mesi, Commissione Marketplace 0%; - Piano PREMIUM - 24 mesi: Livello PREMIUM, Impegno 24 mesi, Commissione Marketplace 0%. L'elenco delle funzionalita accessibili per Livello (volume di Collaborazioni, accesso ai filtri avanzati, visibilita rafforzata, statistiche, ecc.) e riportato nell'Applicazione e puo essere adattato da BEHYPE alle condizioni dell'Articolo 3. 7.2 Tariffe dei Piani. Le tariffe in vigore sono consultabili all'indirizzo www.be-hype.com/offres e al momento della sottoscrizione. Sono indicate in euro, al netto delle imposte. BEHYPE puo aggiornarle alle condizioni dell'Articolo 9. I Piani a pagamento sono gestiti tecnicamente tramite il fornitore di pagamento Stripe. 7.3 Impegno. Il Cliente puo scegliere un Piano senza Impegno (risolubile in qualsiasi momento, con effetto alla fine del Ciclo in corso) o un Piano con Impegno (12 o 24 mesi) concesso in contropartita di vantaggi tariffari o funzionali. 7.4 Livello FREE - Limiti. Il Livello FREE e un accesso di scoperta, limitato in volume di Collaborazioni mensili e in funzionalita. BEHYPE puo farlo evolvere o eliminarlo alle condizioni dell'Articolo 3.
Articolo 8 - Prova gratuita e sospensione della fatturazione
8.1 Prova gratuita. Salvo diversa indicazione al momento della sottoscrizione, i Piani a pagamento possono essere proposti in prova gratuita di una durata predefinita di tre (3) mesi ("Prova Gratuita"). Durante tale Prova Gratuita, non viene effettuato alcun prelievo. Al termine della Prova Gratuita, il Cliente viene automaticamente trasferito al Piano a pagamento sottoscritto, salvo espressa risoluzione intervenuta prima della scadenza, con qualsiasi mezzo scritto o tramite l'interfaccia dell'Applicazione. La Prova Gratuita e riservata ai nuovi Clienti e non e cumulabile. BEHYPE si riserva il diritto di rifiutare o interrompere una Prova Gratuita in caso di sospetto di abuso, di frode o di creazioni multiple di Account. 8.2 Sospensione della fatturazione. Il Cliente beneficiario di un Piano a pagamento puo, previa idoneita e su richiesta al servizio clienti, beneficiare di una sospensione temporanea del suo Abbonamento ("Sospensione"). Durante la Sospensione: - non viene prelevato alcun nuovo canone; - l'accesso alle funzionalita a pagamento e limitato o sospeso; - le azioni che richiedono una fatturazione attiva possono essere bloccate (rifiuto con codice di errore 429 o equivalente); - i Cicli di Abbonamento e l'eventuale Impegno sono differiti di conseguenza. La Sospensione termina di pieno diritto alla scadenza convenuta o su richiesta del Cliente. La ripresa avviene tramite prelievo del Ciclo successivo.
Articolo 9 - Tariffe
9.1 Tariffe in vigore. Le tariffe dei Piani, delle funzionalita opzionali e della Commissione Marketplace sono quelle in vigore il giorno della sottoscrizione, accessibili nell'Applicazione e sul Sito. Sono espresse in euro (EUR), al netto delle imposte. L'IVA applicabile viene aggiunta secondo le regole legali in vigore. 9.2 Revisione tariffaria. BEHYPE puo rivedere le sue tariffe, in particolare per tenere conto dell'evoluzione dei suoi costi, delle condizioni di mercato, delle funzionalita proposte o delle aliquote IVA. Ogni revisione tariffaria applicabile a un Cliente esistente e notificata alle condizioni dell'Articolo 3.4 (preavviso 15 giorni, diritto di risoluzione senza indennita). 9.3 Promozioni. BEHYPE puo proporre puntualmente codici promozionali, sconti o vantaggi tariffari. Le condizioni specifiche di tali operazioni prevalgono sulle presenti per le sole questioni di tariffa e di durata di applicazione.
Articolo 10 - Modalita di pagamento
10.1 Fornitore di pagamento. I pagamenti sono effettuati tramite la societa Stripe Payments Europe Ltd, istituto di pagamento autorizzato (DSP2). Il Cliente autorizza BEHYPE e Stripe ad addebitare il mezzo di pagamento registrato degli importi dovuti a titolo del suo Abbonamento e delle funzionalita opzionali sottoscritte. 10.2 Autenticazione forte. Conformemente alla direttiva DSP2, alcune operazioni possono attivare un'autenticazione forte del pagante (3D Secure). Il fallimento di tale autenticazione puo comportare il rifiuto del prelievo. 10.3 Cicli di prelievo. Salvo diversa indicazione, il Piano e fatturato mensilmente alla data anniversaria della sottoscrizione. Se una data non esiste in un dato mese (per esempio 31 febbraio), il prelievo interviene il primo giorno utile successivo. 10.4 Aggiornamento del mezzo di pagamento. Il Cliente si impegna a mantenere aggiornato un mezzo di pagamento valido. L'aggiornamento si effettua dall'interfaccia dell'Applicazione. In caso di scadenza o di rifiuto, BEHYPE puo effettuare tentativi successivi, poi sospendere l'accesso ai Servizi dopo un nuovo fallimento. 10.5 Fatturazione. Ogni prelievo da luogo all'emissione di una fattura nominativa, trasmessa via email e conservata nello spazio Cliente. 10.6 KYC. Gli obblighi relativi alla conoscenza del cliente (KYC) a titolo del Wallet Influencer sono descritti all'Articolo 25.
Articolo 11 - Ritardo e inadempimento di pagamento
11.1 Penali di mora (articolo L.441-10 II del Codice di commercio francese). In caso di ritardo di pagamento oltre cinque (5) giorni lavorativi a decorrere dalla data di scadenza, sono applicabili penali di mora al tasso annuo del dieci per cento (10%) dell'importo al netto delle imposte della fattura non pagata, senza necessita di messa in mora preventiva. E inoltre dovuta un'indennita forfettaria per spese di recupero di quaranta (40) euro in applicazione dell'articolo D.441-5 del Codice di commercio francese. 11.2 Sospensione e risoluzione. BEHYPE si riserva il diritto, in caso di inadempimento di pagamento persistente, di sospendere l'accesso ai Servizi o di risolvere il contratto. La risoluzione per inadempimento di pagamento e oggetto di una messa in mora preventiva rimasta senza effetto al termine di quindici (15) giorni. 11.3 Compensazione. Salvo previo accordo scritto di BEHYPE, il Cliente non puo compensare un importo dovuto a titolo delle CGU/CGV con un eventuale credito reciproco non certo, liquido ed esigibile.
Articolo 12 - Durata, rinnovo e risoluzione
12.1 Durata. L'Abbonamento inizia il giorno della convalida della sottoscrizione (o al termine della Prova Gratuita). La sua durata iniziale corrisponde all'Impegno sottoscritto (0, 12 o 24 mesi). 12.2 Rinnovo tacito. Al termine della durata iniziale, l'Abbonamento e rinnovato tacitamente per Cicli di Abbonamento mensili successivi, alle stesse condizioni, salvo risoluzione. Conformemente all'articolo L.215-1 del Codice del consumo francese, quando l'Abbonamento e concluso con un Cliente persona fisica consumatore, BEHYPE informa il Cliente per iscritto, al piu presto tre (3) mesi e al piu tardi un (1) mese prima del termine del periodo che autorizza il rifiuto del rinnovo, della possibilita di non rinnovare il contratto. 12.3 Risoluzione da parte del Cliente - Piano senza impegno. Il Cliente titolare di un Piano senza Impegno puo risolvere il suo Abbonamento in qualsiasi momento dall'interfaccia dell'Applicazione o con qualsiasi mezzo scritto. La risoluzione ha effetto alla fine del Ciclo di Abbonamento in corso. Non e dovuta alcuna restituzione pro rata temporis. 12.4 Risoluzione da parte del Cliente - Piano con impegno. Per i Piani con Impegno, la risoluzione non puo intervenire prima del termine dell'Impegno, salvo casi di forza maggiore, grave inadempimento di BEHYPE non rimediato dopo messa in mora, o modifica sostanziale sfavorevole delle CGU/CGV (Articolo 3.4). Ogni risoluzione anticipata al di fuori di questi casi da luogo al versamento di un'indennita di rottura pari al cinquanta per cento (50%) del prezzo al netto delle imposte dell'Abbonamento restante da percorrere fino al termine dell'Impegno. Per i Clienti persone fisiche consumatori o Clienti professionali che rientrano nelle disposizioni dell'articolo L.221-3 del Codice del consumo francese (impresa di cinque dipendenti o meno, contratto concluso fuori dallo stabilimento e al di fuori del campo dell'attivita principale), tale clausola sara applicata nel rispetto dei diritti loro riconosciuti dalla legge. 12.5 Risoluzione da parte di BEHYPE. Vedi Articoli 6.4 e 18. 12.6 Effetti della risoluzione. Al termine dell'Abbonamento, l'accesso del Cliente alle funzionalita a pagamento e sospeso. Le Collaborazioni in corso possono essere portate a termine secondo le modalita convenute. I dati dell'Account sono conservati per la durata di cui all'Articolo 39.
TITOLO IV - SERVIZIO DI INTERMEDIAZIONE (P2B)
Articolo 13 - Offerte di collaborazione
13.1 Iniziativa. Un'offerta di Collaborazione puo essere creata da un Cliente o da un Influencer tramite l'interfaccia dell'Applicazione. L'offerta precisa in particolare: la data e l'orario previsti, il formato (in presenza nello stabilimento, contenuto consegnato a distanza, ecc.), il tipo ("gifting" o "remunerato"), le condizioni di pubblicazione (numero di Reels / Stories / Post) e i termini di pubblicazione. 13.2 Modalita "gifting". Il Cliente offre un prodotto, servizio o vantaggio in natura (pasto, prestazione, alloggio, ecc.) in contropartita di una pubblicazione, senza flusso finanziario che passi tramite BEHYPE. Il Cliente puo tuttavia optare per un complemento remunerato. 13.3 Modalita remunerata. Il Cliente propone una remunerazione in numerario le cui componenti sono: - "businessAmount": importo totale a carico del Cliente, al netto delle imposte, comprensivo della Commissione Marketplace; - "influencerAmount": importo netto destinato all'Influencer. Nessuna commissione viene prelevata a carico dell'Influencer; - la Commissione Marketplace (Articolo 15). Il rapporto businessAmount >= influencerAmount + Commissione Marketplace e verificato automaticamente da BEHYPE; un'offerta non conforme viene rifiutata. 13.4 Controproposte. Prima dell'accettazione, ciascuna delle parti puo emettere una controproposta ("counter") riguardante la data, le condizioni o la remunerazione. La controproposta vale come nuova offerta. 13.5 Stati dell'offerta. Un'offerta e successivamente: "pending" (in attesa di accettazione), "accepted" (accettata dalle due parti), "denied" (rifiutata) o "canceled" (annullata). Lo stato e tradotto nell'interfaccia e accessibile alle due parti. 13.6 Termini di pubblicazione. La durata di pubblicazione dopo una Collaborazione e fissata al momento della creazione dell'offerta tra tre opzioni: da uno a tre giorni (one_three_days), da tre a sette giorni (three_seven_days) o da sette a quindici giorni (seven_fifteen_days). Alla scadenza, la Collaborazione puo essere chiusa e una segnalazione automatica per mancata pubblicazione puo essere attivata alle condizioni dell'Articolo 16.
Articolo 14 - Formazione del contratto di collaborazione
14.1 Accettazione. L'accettazione esplicita di un'offerta da parte delle due parti (Cliente e Influencer) comporta la conclusione di un contratto di collaborazione direttamente tra loro. BEHYPE interviene unicamente in qualita di intermediario tecnico. 14.2 Contratto tripartito a partire da 1.000 EUR al netto delle imposte - Legge Influencer. Conformemente alla legge francese n. 2023-451 del 9 giugno 2023 modificata dall'ordinanza n. 2024-978 del 6 novembre 2024 e al suo decreto di applicazione del 28 novembre 2025, ogni Collaborazione il cui importo cumulato (numerario e vantaggi in natura) raggiunge o supera mille euro (1.000 EUR) al netto delle imposte da luogo alla conclusione di un contratto scritto contenente le menzioni imposte dalla legge: identita delle parti, missioni, remunerazione e vantaggi, diritti e obblighi tra cui la proprieta intellettuale, applicazione del diritto francese quando il pubblico interessato e stabilito in Francia. BEHYPE mette a disposizione un contratto-tipo integrato nel percorso di Collaborazione, che spetta alle parti completare e accettare espressamente. In mancanza di accettazione espressa di tale contratto, la Collaborazione non puo essere eseguita. 14.3 Status di BEHYPE. BEHYPE interviene in qualita di intermediario tecnico. Secondo le circostanze della Collaborazione e l'utilizzo delle funzionalita della piattaforma (in particolare del Wallet), BEHYPE puo essere considerata come un intermediario attivo ai sensi della legge francese n. 2023-451; le conseguenze sono descritte all'Articolo 48. 14.4 Forza probante. Gli scambi intervenuti nella messaggistica privata dell'Applicazione, la cronologia di accettazione e i documenti caricati fanno fede tra le parti.
Articolo 15 - Commissione Marketplace (lato Cliente)
15.1 Principio. Per ogni Collaborazione remunerata, BEHYPE percepisce dal Cliente una Commissione Marketplace espressa in percentuale della parte Influencer ("influencerAmount"). Tale commissione e dovuta in contropartita della messa a disposizione della piattaforma, del Wallet e dei servizi di intermediazione. Essa e aggiunta all'importo netto Influencer per formare l'importo totale effettivamente pagato dal Cliente ("businessAmount"). 15.2 Aliquota. L'aliquota della Commissione Marketplace, applicata all'importo netto Influencer, e di: - cinque per cento (5%) per i Piani FREE e STARTER; - zero per cento (0%) per i Piani PREMIUM. Tale aliquota copre l'integralita delle spese di piattaforma dovute a BEHYPE a titolo di una Collaborazione. Nessuna commissione complementare viene prelevata a carico dell'Influencer: la totalita della parte "influencerAmount" gli viene versata sul Wallet, salvo le disposizioni dell'Articolo 25. 15.3 Calcolo e arrotondamento. L'importo della Commissione Marketplace e calcolato secondo la formula: Commissione = arrotondamento superiore (influencerAmount x aliquota). Il calcolo e realizzato in euro interi. E ammessa una tolleranza di un centesimo (± 0,01 EUR) per l'arrotondamento. Di conseguenza, il rapporto businessAmount >= influencerAmount + Commissione Marketplace e verificato automaticamente dai Servizi; ogni offerta non conforme viene rifiutata. 15.4 Esempio. Per una Collaborazione remunerata fissata a 50 EUR netti per l'Influencer: - Cliente al Piano FREE o STARTER (5%): il Cliente paga 52,50 EUR al netto delle imposte (50 + 2,50 EUR di Commissione Marketplace); l'Influencer viene accreditato di 50 EUR sul suo Wallet; BEHYPE percepisce 2,50 EUR; - Cliente al Piano PREMIUM (0%): il Cliente paga 50 EUR al netto delle imposte (nessun sovrapprezzo Marketplace); l'Influencer viene accreditato di 50 EUR sul suo Wallet; BEHYPE non percepisce alcuna commissione a titolo di tale Collaborazione. 15.5 Fatturazione. La Commissione Marketplace figura in modo distinto sulla fattura emessa da BEHYPE. E soggetta all'IVA all'aliquota legale in vigore. 15.6 Evoluzione. L'aliquota puo essere modificata alle condizioni dell'Articolo 3.4.
Articolo 16 - Annullamento, no-show, no-publish
16.1 Annullamento da parte dell'Influencer. L'Influencer si sforza di onorare ogni Collaborazione accettata. In caso di impedimento, deve annullare la Collaborazione entro un termine ragionevole e, in ogni caso, senza abuso di diritto, informarne il Cliente tramite la messaggistica privata. 16.2 Annullamento da parte del Cliente. Il Cliente puo annullare una Collaborazione accettata. In caso di Collaborazione remunerata, se un pagamento e gia stato bloccato presso Stripe a favore dell'Influencer, il rimborso viene attivato automaticamente verso il mezzo di pagamento utilizzato. L'annullamento ripetuto o senza motivo legittimo puo comportare la messa in atto di un divieto temporaneo ("ban") che impedisce al Cliente di essere prenotato dallo stesso Influencer per il mese in corso. Tale meccanismo automatico e oggetto di una motivazione e di una via di reclamo a titolo dell'Articolo 19. 16.3 No-show. L'assenza non giustificata di una parte all'appuntamento fissato costituisce un inadempimento contrattuale. Puo essere segnalata tramite il chatbot, dando luogo a un ticket di gestione aperto da BEHYPE, senza tuttavia attivare una penale finanziaria automatica. Le parti restano libere di invocare qualsiasi disposizione contrattuale o legale di conseguenza. 16.4 No-publish. L'assenza di pubblicazione entro il termine contrattualmente convenuto (Articolo 13.6) costituisce un inadempimento contrattuale imputabile all'Influencer, segnalabile tramite il chatbot. BEHYPE puo aprire un ticket di gestione, contattare l'Influencer e, se del caso, decidere una sospensione dell'Account secondo le regole dell'Articolo 6.5. 16.5 Via di reclamo. Ogni decisione automatizzata o manuale presa da BEHYPE in applicazione del presente articolo (in particolare il ban, la sospensione, il rifiuto di credito) e oggetto di una motivazione notificata all'Utente interessato e puo essere contestata secondo la procedura dell'Articolo 19.
Articolo 17 - Trasparenza della classificazione (ranking)
17.1 Principio (Regolamento P2B). Conformemente all'articolo 5 del Regolamento P2B, BEHYPE espone di seguito i principali parametri che determinano la classificazione delle schede di stabilimento e dei profili di Influencer presentati agli Utenti, nonche la loro importanza relativa. 17.2 Parametri principali. Alla data di efficacia delle presenti, i criteri presi in considerazione dagli algoritmi di classificazione sono, in ordine di importanza decrescente: - la pertinenza geografica (prossimita con il perimetro di ricerca o la zona dell'Utente); - l'attivita recente (data delle ultime connessioni, dell'ultima pubblicazione, dell'ultima Collaborazione accettata); - il contatore dei preferiti ("favoriteNum") e l'engagement registrato sulla piattaforma; - il Livello dell'Abbonamento sottoscritto, per i Clienti: un Livello superiore puo dare diritto a una messa in evidenza editoriale quando essa e esplicitamente segnalata come tale; - la coerenza delle informazioni dichiarate con quelle riportate nei repository esterni (Google Places, social network verificati). 17.3 Nessuna pubblicita a pagamento a titolo della classificazione organica. La classificazione organica dei risultati di ricerca non e oggetto di alcun pagamento diretto o indiretto da parte di un Utente in vista di un miglior posizionamento, salvo menzione esplicita "In evidenza" o equivalente, che rende identificabile ogni messa in evidenza remunerata. 17.4 Assenza di profilazione comportamentale sensibile. La classificazione non utilizza dati sensibili ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD). Non realizza profilazione comportamentale fondata su categorie particolari di dati. 17.5 Evoluzione. I parametri e la loro ponderazione possono essere modificati alle condizioni dell'Articolo 3. Una descrizione aggiornata e accessibile su richiesta presso il servizio clienti.
Articolo 18 - Sospensione, limitazione e risoluzione (P2B)
18.1 Motivi di sospensione o limitazione. BEHYPE puo, conformemente all'articolo 4 del Regolamento P2B, sospendere o limitare l'accesso di un Cliente professionale a tutti o parte dei Servizi per i motivi tassativamente enumerati all'Articolo 6.4. La decisione e notificata all'Utente con una motivazione precisa e circostanziata. 18.2 Risoluzione - Preavviso 30 giorni. Salvo grave inadempimento, frode accertata, violazione della sicurezza o ingiunzione di un'autorita competente, la risoluzione da parte di BEHYPE del contratto di Abbonamento di un Cliente professionale e notificata con un preavviso di trenta (30) giorni, per via elettronica su supporto durevole. 18.3 Effetti della sospensione e della risoluzione. Durante la sospensione, il Cliente conserva un accesso minimo che gli permette di ritirare i suoi dati personali e professionali. In caso di risoluzione, si procede alla cessazione dei Servizi e alla conservazione dei dati alle condizioni dell'Articolo 39. 18.4 Informazione sul diritto applicabile e sulla giurisdizione. Il Cliente e informato che le decisioni di sospensione o di risoluzione prese nei suoi confronti possono essere contestate davanti alle giurisdizioni di cui all'Articolo 56.
Articolo 19 - Reclami, mediazione P2B e segnalazione DSA
19.1 Sistema interno di trattamento dei reclami. Ogni Utente puo indirizzare a BEHYPE un reclamo riguardante il funzionamento del servizio, una decisione di sospensione, una classificazione, l'utilizzo di un Contenuto Utente o qualsiasi altro argomento che rientri nel campo dei Servizi. Il reclamo e indirizzato: - tramite il modulo dedicato nell'Applicazione; oppure - via email a contact@behype-app.com. BEHYPE ne accusa ricevuta senza indugio e apporta una risposta motivata entro un termine ragionevole, salvo casi di complessita che richiedono un esame complementare. Le decisioni sfavorevoli sono motivate e segnalano espressamente le vie di ricorso. 19.2 Mediazione P2B. Conformemente all'articolo 12 del Regolamento P2B, BEHYPE designa due (2) mediatori con i quali si impegna a partecipare in buona fede a ogni tentativo di mediazione avviato da un Cliente professionale: - Mediatore 1: Mediatore dell'e-commerce della FEVAD - https://www.fevad.com/mediation - Mediatore 2: Centro di Mediazione e Arbitrato di Parigi (CMAP) - https://www.cmap.fr Le spese di mediazione sono sostenute secondo le regole applicabili presso ciascun organismo. Tale designazione non e esclusiva di altre vie di composizione amichevole. 19.3 Mediazione dei consumi. Per le controversie nate dalle relazioni con Utenti persone fisiche consumatori ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del consumo francese, BEHYPE aderisce a un dispositivo di mediazione dei consumi, i cui recapiti sono pubblicati sulla pagina www.be-hype.com/mediation-conso. Il ricorso al mediatore dei consumi e gratuito per il consumatore e puo essere realizzato per via postale o elettronica. 19.4 Segnalazione di contenuto illecito (DSA). Conformemente al Regolamento (UE) 2022/2065 del 19 ottobre 2022 ("DSA"), BEHYPE mette a disposizione un meccanismo di notifica che permette a ogni Utente o terzo di segnalare un Contenuto Utente considerato illecito. La notifica puo essere indirizzata: - tramite il pulsante "Segnala" disponibile su ogni Contenuto Utente; - via email a contact@behype-app.com. La notifica deve contenere: l'identita e l'indirizzo di contatto del notificante (salvo nei casi in cui tale identita non e richiesta ai sensi del DSA), una motivazione, una localizzazione precisa (URL o identificativo del contenuto), e una dichiarazione di buona fede. 19.5 Motivazione. Ogni decisione di moderazione presa da BEHYPE (rimozione, blocco, retrocessione, segnalazione, restrizione di visibilita) e oggetto di una motivazione (statement of reasons) comunicata all'Utente interessato, conformemente all'articolo 17 del DSA. 19.6 Reclamo interno (DSA). L'Utente dispone di un termine di sei (6) mesi per contestare una decisione di moderazione, tramite il modulo dedicato o via email. La contestazione e oggetto di un riesame da parte di una persona non coinvolta nella decisione iniziale, e da luogo a una risposta motivata. Il ricorso extragiudiziale previsto dall'articolo 21 del DSA rimane aperto. 19.7 Punto di contatto unico. Il punto di contatto unico ai sensi degli articoli 11 e 12 del DSA e: contact@behype-app.com. 19.8 Segnalatori affidabili. Le notifiche provenienti da segnalatori affidabili certificati sono trattate in via prioritaria e con diligenza rafforzata.
TITOLO V - INFLUENCER, OBBLIGHI LEGALI E WALLET
Articolo 20 - Status dell'influencer
20.1 Indipendenza. L'Influencer esercita la sua attivita in modo indipendente. Non e ne dipendente ne mandatario di BEHYPE. Egli assume da solo l'organizzazione della sua attivita, la sua attrezzatura, la scelta delle sue Collaborazioni e la realizzazione dei contenuti. 20.2 Obblighi sociali e fiscali. L'Influencer e responsabile dei suoi obblighi sociali (affiliazione al regime applicabile alla sua attivita, dichiarazione e pagamento dei contributi) e fiscali (dichiarazione dei redditi, pagamento dell'IVA se del caso, conformita alla legislazione applicabile). BEHYPE non procede ad alcuna ritenuta alla fonte salvo obbligo legale, ne ad alcuna dichiarazione sociale a titolo dell'attivita dell'Influencer. 20.3 Informazione della piattaforma. L'Influencer si impegna a fornire a BEHYPE le informazioni necessarie all'esecuzione delle Collaborazioni e al rispetto degli obblighi legali applicabili, in particolare a titolo della legge francese n. 2023-451 e del Regolamento P2B. 20.4 Multi-account. Vedi Articolo 5.4.
Articolo 21 - Obblighi legali propri agli influencer
21.1 Legge del 9 giugno 2023 modificata. L'Influencer e soggetto alla legge francese n. 2023-451 del 9 giugno 2023 modificata dall'ordinanza n. 2024-978 del 6 novembre 2024, e dal suo decreto del 28 novembre 2025 (la "Legge Influencer"). Egli si impegna a rispettarla scrupolosamente, e in particolare: - a concludere un contratto scritto con l'inserzionista quando l'importo cumulato della Collaborazione raggiunge mille euro (1.000 EUR) al netto delle imposte (Articolo 14.2); - ad inserire le menzioni di trasparenza "pubblicita" / "collaborazione commerciale" / "partnership retribuita" (o qualsiasi equivalente ammesso dalle raccomandazioni dell'UMICC o delle autorita competenti) su ogni contenuto sponsorizzato; - a rispettare i divieti di promozione elencati all'Articolo 22. 21.2 Sanzioni. Il mancato rispetto degli obblighi derivanti dalla Legge Influencer espone l'Influencer a sanzioni civili e penali che possono raggiungere due (2) anni di reclusione e trecentomila (300.000) euro di ammenda, nonche a interdizioni professionali. 21.3 Responsabilita solidale. La Legge Influencer stabilisce, a determinate condizioni, una responsabilita solidale dell'inserzionista, dell'Influencer e dell'agente / intermediario a titolo dei danni causati a terzi. Lo status di BEHYPE e descritto all'Articolo 48. 21.4 Conformita alle regole delle piattaforme sociali. L'Influencer garantisce che le sue pubblicazioni rispettano le condizioni generali e le politiche applicabili sui social network interessati (Meta, TikTok, YouTube, ecc.).
Articolo 22 - Menzioni di trasparenza e divieti di promozione
22.1 Trasparenza del carattere commerciale. Ogni contenuto pubblicato dall'Influencer nell'ambito di una Collaborazione BEHYPE indica senza ambiguita il suo carattere commerciale, mediante l'apposizione di menzioni chiare e visibili: "pubblicita", "collaborazione commerciale", "partnership retribuita", "invito" (per la modalita "gifting") o qualsiasi equivalente riconosciuto dalle autorita competenti. 22.2 Divieti di promozione (Legge Influencer). Sono vietate le promozioni, dirette o indirette, riguardanti: - gli atti, procedimenti, tecniche e metodi a scopo estetico menzionati all'articolo L. 1151-2 del Codice della sanita pubblica francese (chirurgia estetica, iniezioni, ecc.) e gli atti di medicina e chirurgia estetica ai sensi della Legge Influencer; - l'astensione terapeutica o la promozione di un prodotto o di un metodo presentati come alternativa a un atto medico scientificamente valido; - la nicotina, al di fuori dei quadri espressamente autorizzati dalla legislazione sul tabacco e sui prodotti assimilati; - le cripto-attivita e i servizi su asset digitali, salvo se l'inserzionista e un prestatore di servizi su asset digitali (PSAN) registrato presso l'Autorita dei mercati finanziari francese; - le scommesse sportive e i giochi d'azzardo in generale, salvo inserimento della menzione legale di avvertimento (in particolare "vietato ai minori") e dell'avvertimento sui rischi di dipendenza; - le pratiche di "dropshipping" quando l'Influencer non e in grado di garantire la disponibilita del prodotto o la sua conformita alle esigenze europee. Ogni Collaborazione riguardante tali categorie deve essere rifiutata dall'Influencer, che puo, se del caso, informarne BEHYPE. 22.3 Altre restrizioni. L'Influencer rispetta le altre restrizioni specifiche applicabili a determinati settori (alcol, videogiochi classificati PEGI 18, contenuti per adulti, ecc.). In caso di dubbio, e invitato a consultare i suoi consulenti legali. 22.4 Contenuto illecito. Sono rigorosamente vietati i contenuti a carattere pornografico, razzista, xenofobo, revisionista, diffamatorio, molesto, che incitano alla violenza o all'odio, o che ledono i diritti fondamentali di terzi. La pubblicazione di un tale contenuto comporta la chiusura immediata dell'Account e puo dare luogo a una notifica alle autorita competenti.
Articolo 23 - Contratto tripartito a partire da 1.000 EUR al netto delle imposte
23.1 Campo di applicazione. Ogni contratto il cui importo cumulato (numerario e vantaggi in natura) raggiunge o supera mille euro (1.000 EUR) al netto delle imposte e, in applicazione della Legge Influencer, concluso per iscritto tra l'inserzionista, l'Influencer e, se del caso, l'agente / intermediario. 23.2 Contratto-tipo BEHYPE. BEHYPE mette a disposizione delle parti, nel percorso di creazione dell'offerta, un contratto-tipo che integra le clausole minime legalmente richieste: identificazione delle parti, missione affidata, contropartite, diritti e obblighi relativi in particolare alla proprieta intellettuale, menzione dell'applicazione del diritto francese quando il pubblico interessato e stabilito in Francia, trasparenza, e regole di trasparenza di cui all'Articolo 22. 23.3 Accettazione elettronica. Le parti accettano espressamente il contratto-tipo mediante firma elettronica conforme alle disposizioni del Regolamento (UE) n. 910/2014 (eIDAS). In mancanza di accettazione espressa, la Collaborazione non puo essere eseguita. 23.4 Modifiche. Le parti possono aggiungere clausole particolari, a condizione che non contravvengano alle clausole minime legali. In caso di contraddizione, le clausole minime legali prevalgono.
Articolo 24 - Wallet BeHype e remunerazione
24.1 Natura del Wallet. Il Wallet e un saldo nominativo, espresso in euro, registrato nell'Account dell'Influencer. Rispecchia la totalita delle somme effettivamente accreditate a titolo delle Collaborazioni remunerate eseguite. Nessuna commissione viene prelevata su tali somme a carico dell'Influencer. 24.2 Accredito del Wallet. Una somma e accreditata sul Wallet quando: - la Collaborazione remunerata e passata allo stato "accreditata" nell'Applicazione, il che presuppone in particolare l'esecuzione effettiva e la pubblicazione conforme del contenuto; e - nessuna segnalazione di no-show, no-publish o contestazione grave e pendente. 24.3 Stripe Connect. I pagamenti sono realizzati tramite il servizio Stripe Connect, gestito da Stripe Payments Europe Ltd. L'Influencer deve, prima di ogni prelievo, completare la procedura di conoscenza del cliente (KYC) direttamente nell'interfaccia Stripe: identita, documenti giustificativi, coordinate bancarie IBAN, ecc. I dati KYC sono raccolti e conservati da Stripe, nella sua qualita di prestatore di servizi di pagamento autorizzato. BEHYPE ha accesso solo alle informazioni strettamente necessarie all'esecuzione dei Servizi (stato della convalida, status dei payout). 24.4 Valuta. I pagamenti sono realizzati in euro (EUR). Le eventuali spese di cambio sono a carico dell'Influencer. 24.5 Assenza di interessi. Il Wallet non produce interessi. Non costituisce un deposito bancario ai sensi della legislazione applicabile e non e coperto da un dispositivo di garanzia dei depositi. 24.6 Sospensione. BEHYPE puo sospendere tutto o parte del saldo del Wallet in caso di sospetto di frode, di indagine in corso, di controversia in corso, o di qualsiasi richiesta di un'autorita competente, fino alla revoca del motivo di sospensione.
Articolo 25 - Prelievo, fiscalita e assenza di commissione (lato Influencer)
25.1 Assenza di commissione a carico dell'Influencer. Nessuna commissione, ritenuta o spesa di piattaforma viene prelevata da BEHYPE sulle somme accreditate al Wallet dell'Influencer a titolo di una Collaborazione remunerata. La totalita dell'importo "influencerAmount" convenuto al momento dell'accettazione della Collaborazione viene versata all'Influencer, senza deduzione, salvo le sole spese eventualmente fatturate da Stripe a titolo del bonifico bancario e descritte qui di seguito. 25.2 Spese di pagamento Stripe. I payout sono eseguiti da Stripe. Alcune spese possono essere trattenute da Stripe (spese di bonifico internazionale, spese di conversione di valuta, spese di conto, penali in caso di restituzione del bonifico, ecc.) secondo le condizioni pubblicate da Stripe. Tali spese sono a carico dell'Influencer e sono indipendenti da BEHYPE. Una descrizione aggiornata e accessibile su https://stripe.com/fr/pricing. 25.3 Prelievo minimo. Il prelievo (payout) dal Wallet e aperto a partire da un saldo minimo di cinquanta euro (50 EUR) disponibili. BEHYPE si riserva la possibilita di modificare tale soglia alle condizioni dell'Articolo 3. 25.4 Modalita di prelievo. Il prelievo si effettua dall'interfaccia dell'Account Influencer. Una volta attivato, viene eseguito da Stripe secondo i propri termini, generalmente compresi tra uno e sette giorni lavorativi. BEHYPE non garantisce un termine inferiore a quello praticato da Stripe e non puo essere ritenuta responsabile dei ritardi imputabili all'istituto di pagamento. 25.5 Fiscalita. La somma versata all'Influencer costituisce un reddito derivante dalla sua attivita indipendente. L'Influencer e l'unico responsabile della dichiarazione di tale reddito alle amministrazioni fiscali e sociali competenti, del pagamento dei contributi sociali e dell'IVA se del caso. Quando l'Influencer e soggetto all'IVA, ne informa BEHYPE e fornisce il suo numero di IVA intracomunitaria affinche la fatturazione possa essere realizzata di conseguenza. 25.6 Reporting (DAC7 / "marketplace tax"). Quando vengono raggiunte le soglie fissate dagli obblighi di reporting derivanti dalla direttiva DAC7 e dalla loro trasposizione francese, BEHYPE e tenuta a comunicare determinate informazioni alle amministrazioni competenti. L'Influencer si impegna a comunicare le informazioni richieste ai fini di tale dichiarazione. 25.7 Controversie di pagamento. Ogni controversia relativa a un importo accreditato, prelevato o sospeso e oggetto di un reclamo interno trattato secondo l'Articolo 19.
TITOLO VI - CONTENUTO UTENTE (NOW)
Articolo 26 - Definizione e pubblicazione
26.1 Definizione. Per "Contenuto Utente" si intende ogni contenuto pubblicato, trasmesso o memorizzato da un Utente tramite i Servizi, e in particolare: - i video brevi ("Now") pubblicati nel feed BEHYPE; - le foto e i video condivisi nell'ambito di una Collaborazione; - i messaggi scambiati tramite la messaggistica privata o con il chatbot; - le schede e i descrittivi compilati dagli Utenti. 26.2 Pubblicazione sui social network. L'Utente puo, dal suo Contenuto Utente, condividere questo sui suoi account Instagram, TikTok o altri social network. Tale condivisione si effettua sotto la sua sola responsabilita e nel rispetto delle condizioni delle piattaforme interessate. 26.3 Hosting. BEHYPE ospita il Contenuto Utente sulla sua infrastruttura cloud. In tale qualita, e qualificata come hoster ai sensi degli articoli 6 della legge francese n. 2004-575 del 21 giugno 2004 e del DSA, e beneficia del regime di responsabilita limitata che ne deriva.
Articolo 27 - Licenza di diritti sul Contenuto Utente
27.1 Conservazione della proprieta da parte dell'Utente. L'Utente conserva la proprieta piena ed intera dei diritti di proprieta intellettuale connessi al suo Contenuto Utente. A BEHYPE non viene ceduto alcun diritto di proprieta. 27.2 Licenza concessa a BEHYPE. L'Utente concede a BEHYPE, per la durata legale dei diritti, a titolo non esclusivo, gratuito e per il mondo intero, una licenza d'uso avente ad oggetto il Contenuto Utente per le seguenti finalita: - hosting, memorizzazione e backup; - riproduzione e rappresentazione a fini di visualizzazione nei Servizi (feed Now, scheda dello stabilimento associato, ricerche); - adattamento strettamente tecnico necessario alla diffusione (transcodifica, ridimensionamento, compressione); - promozione dei Servizi da parte di BEHYPE, entro i limiti dell'Articolo 27.4. 27.3 Licenza concessa al Cliente (Collaborazioni). Quando un Contenuto Utente e creato nell'ambito di una Collaborazione accettata, l'Influencer concede al Cliente corrispondente, salvo clausola particolare del contratto di Collaborazione piu favorevole, una licenza non esclusiva, gratuita e per il mondo intero, che gli permette di riprodurre e rappresentare il Contenuto Utente a fini di promozione del suo stabilimento, per una durata di dodici (12) mesi a decorrere dalla pubblicazione. Ogni utilizzo oltre tale durata o al di fuori di tale perimetro presuppone un accordo scritto preventivo e un'eventuale remunerazione complementare. Il Cliente si impegna a rispettare il diritto morale dell'Influencer (nome, integrita dell'opera). 27.4 Utilizzo promozionale. BEHYPE puo utilizzare estratti del Contenuto Utente, anonimizzati o citati in modo fedele all'opera, per la promozione dei suoi Servizi (social network, supporti di comunicazione). L'Utente puo opporsi a tale utilizzo in qualsiasi momento via email a contact@behype-app.com. 27.5 Ritiro. L'Utente puo ritirare un Contenuto Utente in qualsiasi momento dall'Applicazione. Il ritiro comporta la cessazione della licenza concessa, salvo le copie tecniche residue (backup, cache) che vengono eliminate entro termini ragionevoli.
Articolo 28 - Garanzie dell'Utente
L'Utente garantisce di disporre dell'insieme dei diritti e autorizzazioni necessari per pubblicare il Contenuto Utente tramite i Servizi. Egli garantisce in particolare: - di detenere i diritti di proprieta intellettuale sugli elementi che lo compongono (o di aver ottenuto le licenze necessarie dagli aventi diritto); - di aver ottenuto il consenso delle persone fisiche identificabili che appaiono nel contenuto, a titolo del diritto all'immagine e del RGPD; - di non farvi figurare segni distintivi, marchi, loghi o contenuti protetti di terzi senza autorizzazione; - di non includervi contenuto illecito o contrario agli Articoli 22.2 e 22.4; - di rispettare le regole di trasparenza pubblicitaria applicabili (Articolo 22.1). L'Utente garantisce BEHYPE e la tiene indenne contro ogni reclamo, azione in giudizio o condanna risultante dalla violazione di tali garanzie.
Articolo 29 - Moderazione e segnalazione (DSA)
29.1 Politica di moderazione. BEHYPE mette in atto una politica di moderazione dei Contenuti Utenti volta a prevenire e ritirare i contenuti illeciti, contrari alle presenti CGU/CGV o ai diritti di terzi. La moderazione si effettua principalmente in modo umano (a posteriori, su segnalazione) e, se del caso, mediante strumenti tecnici di rilevamento. 29.2 Decisioni di moderazione. BEHYPE puo decidere, su segnalazione o di propria iniziativa: - la rimozione di un Contenuto Utente; - la restrizione della sua visibilita; - l'assoggettamento a condizione della ripubblicazione; - l'avvertimento, la sospensione o la chiusura dell'Account dell'Utente all'origine del contenuto. 29.3 Motivazione. Ogni decisione di moderazione e oggetto di una motivazione notificata all'Utente interessato via email e all'interno dell'Applicazione, conformemente all'articolo 17 del DSA. 29.4 Via di ricorso. L'Utente puo contestare la decisione secondo la procedura dell'Articolo 19.6 entro un termine di sei (6) mesi. Egli dispone inoltre del diritto di ricorrere alla composizione extragiudiziale delle controversie prevista dall'articolo 21 del DSA. 29.5 Divieto dei "dark patterns". BEHYPE si impegna a non mettere in atto procedimenti manifestamente ingannevoli o manipolatori ai sensi dell'articolo 25 del DSA. 29.6 Minori. Conformemente all'articolo 28 del DSA, BEHYPE mette in atto misure appropriate per garantire un livello elevato di protezione dei minori. I Servizi sono riservati alle persone maggiorenni (Articolo 5.1). Non viene messo in atto alcun targeting pubblicitario basato sulla profilazione di dati personali di un minore.
TITOLO VII - SISTEMI AUTOMATIZZATI E INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Articolo 30 - Chatbot di assistenza
30.1 Descrizione. BEHYPE mette a disposizione degli Utenti un chatbot di assistenza integrato nell'Applicazione. Il chatbot e, alla data di efficacia delle presenti, un assistente scriptato (macchina a stati) senza ricorso a un modello di intelligenza artificiale generativa per la formulazione delle sue risposte. 30.2 Trasparenza (AI Act). Conformemente all'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale, l'Utente e informato che sta interagendo con un sistema automatizzato. 30.3 Perimetro. Il chatbot puo informare l'Utente, indirizzare le sue richieste e aprire ticket verso il servizio clienti. Non effettua operazioni di pagamento, di credito o di chiusura di Account. Le risposte fornite dal chatbot non impegnano contrattualmente ne BEHYPE ne l'Utente, salvo conferma espressa successiva da parte di BEHYPE. 30.4 Escalation umana. Su richiesta dell'Utente o su rilevamento automatico, la conversazione puo essere trasferita a un agente umano.
Articolo 31 - Arricchimento IA delle schede di stabilimento
31.1 Descrizione. BEHYPE puo far ricorso a modelli di intelligenza artificiale generativa, in particolare quelli forniti dalla societa Anthropic (Claude), al fine di arricchire o redigere una parte delle schede di stabilimento (biografia, tipo di attivita, tag tematici, condizioni di accoglienza). Le fonti di arricchimento sono: - il sito internet dichiarato dallo stabilimento; - le schede Google Places associate; - i profili pubblici Instagram dichiarati (ottenuti eventualmente tramite il prestatore Apify Sp.z.o.o.). 31.2 Convalida. Il Cliente puo consultare, modificare o eliminare in qualsiasi momento gli elementi generati dall'IA dall'interfaccia del suo Account. Ogni contenuto errato e oggetto di un diritto di rettifica immediato, conformemente all'Articolo 42. 31.3 Limiti. I contenuti generati dall'IA possono contenere errori, omissioni o approssimazioni. BEHYPE non garantisce la loro esattezza esaustiva. Il Cliente resta responsabile delle informazioni diffuse al pubblico e della loro conformita alla realta della sua attivita. 31.4 Informazione dei sub-processor IA. I dati trasmessi ad Anthropic e Apify ai fini dell'arricchimento sono strettamente limitati a quelli necessari all'esecuzione della finalita e soggetti alle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea per i trasferimenti al di fuori dell'UE (Articolo 41).
Articolo 32 - Auto-onboarding automatico
32.1 Descrizione. Al fine di proporre un Servizio rapido agli stabilimenti identificati, BEHYPE puo creare automaticamente (mediante task pianificato o "cron") schede di stabilimento provvisorie, e inviare al loro titolare un email di invito a prendere il controllo della scheda. 32.2 Opt-in / opt-out. L'email di invito e inviata dal fornitore Brevo. Ogni destinatario puo opporsi a tale invio, richiedere l'eliminazione della scheda provvisoria e dell'insieme dei dati associati, in risposta all'email di invito o scrivendo a contact@behype-app.com. 32.3 Conformita RGPD. Il trattamento e realizzato sul fondamento dell'interesse legittimo di BEHYPE a far conoscere i suoi Servizi agli stabilimenti corrispondenti al suo target, con la messa in atto delle garanzie appropriate (limitazione a dati pubblici, possibilita di rifiuto, schede non pubblicamente visibili prima della presa di controllo).
Articolo 33 - Matching automatizzato contenuto / stabilimento
33.1 Descrizione. BEHYPE mette in atto un trattamento automatizzato di collegamento di alcuni Contenuti Utente (in particolare i video "Now") a uno stabilimento identificato dal suo identificativo interno ("businessID"). Tale collegamento puo produrre effetti contrattuali (idoneita all'accredito del Wallet, conteggio della performance della Collaborazione, visualizzazione del contenuto sulla scheda dello stabilimento). 33.2 Decisione individuale automatizzata (RGPD articolo 22). Il collegamento puo essere considerato come una decisione individuale automatizzata ai sensi dell'articolo 22 del RGPD. L'Utente dispone di conseguenza del diritto: - di ottenere un intervento umano; - di esprimere il proprio punto di vista; - di contestare la decisione e chiederne la rettifica. La contestazione avviene tramite la procedura dell'Articolo 19. 33.3 Informazione. L'Utente e informato in anticipo, tramite menzione nell'Applicazione, della messa in atto del trattamento automatizzato e della finalita perseguita.
Articolo 34 - Intervento umano e rettifica
34.1 Principio. Ogni decisione sostanziale presa da un sistema automatizzato (matching, collegamento, classificazione, sospensione automatica) puo essere contestata dall'Utente. BEHYPE garantisce l'accesso a una via di reclamo aperta su intervento umano, alle condizioni dell'Articolo 19. 34.2 Documentazione. BEHYPE conserva una documentazione sintetica dei principali sistemi automatizzati utilizzati (finalita, dati di input, principali parametri) accessibile su richiesta presso il servizio clienti. 34.3 Evoluzioni. I sistemi automatizzati evolvono con lo sviluppo del Servizio. Ogni evoluzione sostanziale (introduzione di un modello generativo ad alto impatto, modifica del perimetro d'uso) e oggetto di una comunicazione agli Utenti e, se applicabile, di un aggiornamento delle presenti alle condizioni dell'Articolo 3.
TITOLO VIII - DATI PERSONALI
Articolo 35 - Titolare del trattamento e responsabile
35.1 Titolare del trattamento. BE HYPE SAS, i cui recapiti sono indicati all'Articolo 2, e titolare del trattamento per l'insieme delle operazioni realizzate sui dati personali degli Utenti nell'ambito dei Servizi. 35.2 Contatto. Ogni richiesta relativa al trattamento dei dati personali puo essere indirizzata a: contact@behype-app.com. 35.3 Responsabile della protezione dei dati. Alla data di efficacia delle presenti, BEHYPE non ha l'obbligo di designare un responsabile della protezione dei dati ai sensi dell'articolo 37 del RGPD. Le richieste possono essere indirizzate al punto di contatto sopra indicato.
Articolo 36 - Finalita e basi legali
I trattamenti realizzati da BEHYPE perseguono le seguenti finalita: - Esecuzione del contratto che lega l'Utente a BEHYPE (creazione e gestione dell'Account, fornitura dei Servizi, fatturazione, pagamento) - base legale: articolo 6.1.b del RGPD (esecuzione del contratto); - Conformita agli obblighi legali e regolamentari (contabilita, lotta antiriciclaggio, risposta alle autorita competenti, obblighi derivanti dal DSA, dal P2B, dalla Legge Influencer) - base legale: articolo 6.1.c del RGPD; - Sicurezza dei Servizi, prevenzione della frode, gestione delle controversie - base legale: articolo 6.1.f del RGPD (interesse legittimo); - Miglioramento dei Servizi, statistiche d'uso aggregate - base legale: articolo 6.1.f del RGPD (interesse legittimo); - Comunicazioni commerciali con gli Utenti esistenti su prodotti simili - base legale: articolo 6.1.f del RGPD (interesse legittimo, diritto di opposizione); - Comunicazioni commerciali con prospect (auto-onboarding, prospezione) - base legale: articolo 6.1.f del RGPD (interesse legittimo) o articolo 6.1.a (consenso) a seconda dei casi; - Cookie e tracker non strettamente necessari - base legale: articolo 6.1.a del RGPD (consenso, vedi Articolo 51).
Articolo 37 - Dati raccolti
BEHYPE raccoglie le seguenti categorie di dati: - Dati di identificazione: nome, cognome, ragione sociale, SIRET, indirizzo, email, telefono; - Dati di autenticazione: identificativo, password (hashed), token di sessione, token push; - Dati professionali: tipo di attivita, localizzazione dello stabilimento, schede di stabilimento, foto e video; - Dati di Collaborazione: offerte, messaggi, valutazioni, cronologia di esecuzione; - Dati di pagamento: mezzi di pagamento (gestione delegata a Stripe), cronologia delle transazioni; - Dati di token sociali: token di accesso Instagram (Meta) e TikTok ottenuti tramite OAuth, e dati pubblici associati al profilo (nome utente, numero di follower, post recenti, stato verificato); - Dati di navigazione: indirizzo IP, agente utente, log di accesso, identificativi tecnici; - Dati IA e matching: input / output dei trattamenti automatizzati descritti agli Articoli 31 a 33; - Dati di segnalazione e moderazione: segnalazioni emesse o ricevute, motivazione, decisioni e loro cronologia.
Articolo 38 - Durate di conservazione
I dati sono conservati per la durata strettamente necessaria a ciascuna finalita, alle seguenti condizioni: - Dati dell'Account attivo: per la durata di utilizzo dell'Account; - Dati dopo la chiusura dell'Account: tre (3) anni, salvo necessita legale piu lunga; - Dati contabili e fatture: dieci (10) anni a decorrere dalla chiusura dell'esercizio (articolo L.123-22 del Codice di commercio francese); - Dati di pagamento: durata imposta dagli obblighi legali applicabili (PCI-DSS, lotta antiriciclaggio) e conservati da Stripe per l'essenziale; - Dati di prospezione: tre (3) anni a decorrere dall'ultimo contatto o dall'opposizione; - Token sociali (Instagram, TikTok): per la durata di attivazione della connessione sociale o fino alla revoca da parte dell'Utente; - Messaggi privati tra Utenti: tre (3) anni a decorrere dall'invio, salvo durata piu lunga richiesta da una controversia in corso o da un obbligo legale; - Segnalazioni e decisioni di moderazione: durata minima prevista dal DSA, e almeno cinque (5) anni per le decisioni significative; - Dati relativi alle misure anti-frode: durata necessaria alla finalita, e al massimo cinque (5) anni dopo la chiusura dell'account interessato. Al termine di tali durate, i dati sono eliminati o anonimizzati.
Articolo 39 - Destinatari e sub-processor
I dati sono destinati al personale abilitato di BEHYPE e ai suoi sub-processor tecnici. Alla data di efficacia delle presenti, tali sub-processor sono: - Stripe Payments Europe Ltd: pagamenti e Stripe Connect, KYC; - Brevo (Sendinblue SAS): invio di email e SMS transazionali e commerciali; - Google Ireland Limited e Google LLC: Firebase Authentication, Realtime Database, Cloud Storage, Cloud Messaging, Google Places; - MongoDB Limited (MongoDB Atlas): database relazionale; - Anthropic, PBC: modelli di intelligenza artificiale generativa (arricchimento, classificazione, matching); - Apify Sp.z.o.o.: recupero di dati pubblici Instagram; - Meta Platforms Ireland Ltd: OAuth Instagram, dati pubblici di profilo; - TikTok Information Technologies UK Ltd / TikTok Pte. Ltd.: OAuth TikTok, dati pubblici di profilo. Tale elenco puo essere aggiornato. L'elenco aggiornato e tenuto a disposizione su richiesta e pubblicato nella Politica sulla Privacy. BEHYPE conclude con ciascuno dei suoi sub-processor un contratto conforme all'articolo 28 del RGPD.
Articolo 40 - Trasferimenti al di fuori dell'UE
Alcuni trattamenti implicano un trasferimento di dati personali verso paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare verso gli Stati Uniti (Stripe, Google, MongoDB, Anthropic, Meta, TikTok). Tali trasferimenti sono inquadrati da: - per Google e Meta: decisione di adeguatezza del 10 luglio 2023 sul quadro di protezione dei dati UE - Stati Uniti (Data Privacy Framework), fintantoche tali sub-processor sono certificati sotto tale quadro; - in mancanza, dalle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea (decisione 2021/914); - per i sub-processor stabiliti in paesi che beneficiano di una decisione di adeguatezza, da tale decisione; - per i trasferimenti verso il Regno Unito, dalla decisione di adeguatezza del 28 giugno 2021. Gli Utenti possono ottenere copia o informazioni complementari sulle garanzie messe in atto, mediante richiesta indirizzata a contact@behype-app.com.
Articolo 41 - Diritti delle persone interessate
Conformemente agli articoli 12 a 23 del RGPD e alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata, l'Utente dispone dei seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione (diritto all'oblio), limitazione del trattamento, opposizione (in particolare alla prospezione), portabilita, e diritto di definire direttive relative alla sorte dei suoi dati dopo la sua morte. Quando il trattamento e fondato sul consenso, l'Utente puo ritirarlo in qualsiasi momento. Quando il trattamento comporta una decisione individuale automatizzata ai sensi dell'articolo 22 del RGPD, l'Utente dispone del diritto di ottenere un intervento umano, di esprimere il proprio punto di vista e di contestare la decisione (vedi Articoli 33 e 34). Tali diritti si esercitano via email a contact@behype-app.com. BEHYPE puo, in caso di dubbio ragionevole sull'identita del richiedente, sollecitare un documento d'identita al solo scopo di verifica. L'Utente puo introdurre un reclamo presso la Commissione nazionale francese per l'informatica e le liberta (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 Parigi (www.cnil.fr). I dati relativi all'Account possono essere integralmente eliminati dall'Utente dall'Applicazione (eliminazione definitiva dell'Account), salvo le durate legali di conservazione di cui all'Articolo 38.
Articolo 42 - Sicurezza e violazioni
42.1 Misure di sicurezza. BEHYPE mette in atto le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la riservatezza, l'integrita e la disponibilita dei dati, conformemente all'articolo 32 del RGPD: cifratura in transito (TLS), cifratura a riposo per i dati sensibili, controllo di accesso, log, backup, piano di continuita e di ripresa dell'attivita. 42.2 Notifica alla CNIL. In caso di violazione di dati personali suscettibile di generare un rischio per i diritti e le liberta delle persone interessate, BEHYPE notifica l'incidente alla CNIL entro un termine massimo di settantadue (72) ore conformemente all'articolo 33 del RGPD. 42.3 Informazione delle persone interessate. Quando la violazione e suscettibile di generare un rischio elevato per i diritti e le liberta delle persone interessate, BEHYPE le informa nel piu breve tempo possibile, conformemente all'articolo 34 del RGPD. 42.4 Informazione del Cliente. Quando BEHYPE interviene in qualita di sub-processor per il Cliente, essa informa quest'ultimo senza indebito ritardo dopo aver preso conoscenza di una violazione, e al piu tardi entro quarantotto (48) ore, fornendo gli elementi necessari all'obbligo di notifica proprio del Cliente.
TITOLO IX - PROPRIETA INTELLETTUALE
Articolo 43 - Diritti di BEHYPE sul Servizio
BEHYPE e titolare dell'insieme dei diritti di proprieta intellettuale relativi al Sito, all'Applicazione, ai loro codici sorgente, interfacce, contenuti editoriali (testi, illustrazioni, fotografie, video, suoni, marchi, loghi, denominazioni), nonche ai database associati, nel rispetto dei diritti di terzi. Ogni riproduzione, rappresentazione, adattamento, diffusione, traduzione o sfruttamento, totale o parziale, con qualsiasi mezzo, senza espressa autorizzazione scritta e preventiva di BEHYPE, e rigorosamente vietata e costituisce un atto di contraffazione sanzionato dalle disposizioni del Codice della proprieta intellettuale francese. L'Utente dispone di un diritto personale di uso dei Servizi entro il limite della loro destinazione e per la durata dell'Abbonamento o dell'Account. Tale diritto non comporta alcun trasferimento di proprieta.
Articolo 44 - Contenuti prodotti da BEHYPE per il Cliente
Quando BEHYPE produce, su richiesta di un Cliente, studi, design, prototipi, fotografie, video o altri contenuti in vista dell'esecuzione di una prestazione specifica (al di la dei Servizi standard), i diritti relativi restano di proprieta di BEHYPE, salvo espressa clausola contraria convenuta in un documento particolare firmato tra le parti. L'utilizzo da parte del Cliente e subordinato a un'autorizzazione espressa, scritta e preventiva, che puo essere subordinata a una contropartita finanziaria. Dopo la cessazione della relazione contrattuale, i contenuti cosi prodotti non possono essere sfruttati dal Cliente in mancanza di accordo scritto specifico. In caso di utilizzo non autorizzato, potra essere richiesta un'indennita forfettaria di cinquecento (500) euro per foto o video utilizzato, fatta salva l'applicazione delle disposizioni del Codice della proprieta intellettuale francese.
Articolo 45 - Contenuti utenti - rinvio
I diritti relativi ai Contenuti Utenti (compresi i contenuti "Now") sono disciplinati dagli Articoli 26 a 29. Ogni sfruttamento da parte del Cliente dei Contenuti Utenti prodotti nell'ambito di una Collaborazione e rigorosamente inquadrato dalla licenza definita all'Articolo 27.3.
TITOLO X - RESPONSABILITA
Articolo 46 - Obbligazioni di mezzi
BEHYPE si impegna a eseguire i suoi obblighi con la serieta e la diligenza ragionevoli attese da un professionista che agisce nel suo settore. Salvo espressa disposizione contraria, gli obblighi di BEHYPE costituiscono obbligazioni di mezzi e non obbligazioni di risultato. In particolare, BEHYPE non garantisce ne l'accessibilita permanente del Servizio, ne l'assenza di errori nei contenuti generati dall'IA, ne la qualita, la pertinenza o il successo commerciale delle Collaborazioni realizzate tramite la piattaforma.
Articolo 47 - Limitazione di responsabilita
47.1 Limitazione generale. Fatte salve le regole di ordine pubblico, la responsabilita di BEHYPE e limitata ai pregiudizi diretti causati all'Utente da un accertato inadempimento di un'obbligazione contrattuale. Sono esclusi i pregiudizi indiretti, siano essi prevedibili o meno, e in particolare: perdita di profitti, perdita di fatturato, perdita di chance, perdita di clientela, perdita di notorieta, perdita o alterazione di dati, mancato guadagno. 47.2 Massimale. In ogni caso, l'importo cumulato degli indennizzi suscettibili di essere dovuti da BEHYPE a titolo delle presenti non potra superare, per un periodo di dodici (12) mesi consecutivi, l'importo dei canoni effettivamente pagati dal Cliente a BEHYPE nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore. 47.3 Esclusioni. Sono esclusi da ogni responsabilita a carico di BEHYPE: i danni risultanti dalla colpa dell'Utente, dal fatto di un terzo, da un caso di forza maggiore (Articolo 53) o dall'inadempimento di un'obbligazione a carico dell'Utente.
Articolo 48 - Status di intermediario e responsabilita solidale
48.1 Intermediazione. BEHYPE agisce principalmente in qualita di intermediario tecnico tra Clienti e Influencer. La sua responsabilita non potra essere impegnata a titolo delle colpe, degli inadempimenti, dei ritardi o dei rifiuti imputabili agli Utenti tra loro nell'esecuzione della loro Collaborazione. 48.2 Legge Influencer - Status. La legge francese n. 2023-451 del 9 giugno 2023 modificata distingue il semplice prestatore tecnico e l'agente / intermediario di influencer. Le funzionalita di BEHYPE relative al Wallet e all'incasso-riversamento di fondi (Articoli 24 e 25) possono condurre a qualificare BEHYPE come intermediario ai sensi di tale legge. Di conseguenza, BEHYPE partecipa alla messa a disposizione del contratto-tipo tripartito (Articolo 23) e coopera con le autorita competenti in caso di indagine. 48.3 Responsabilita solidale. Conformemente alla legge suddetta, BEHYPE puo, a determinate condizioni, vedere la sua responsabilita impegnata solidalmente con l'inserzionista e l'Influencer a titolo dei danni causati a terzi a causa del contenuto o dell'esecuzione di una Collaborazione. BEHYPE potra esercitare ogni ricorso contro la parte all'origine del danno. 48.4 Hoster. A titolo dell'hosting dei Contenuti Utenti, BEHYPE beneficia del regime di responsabilita limitata previsto dalla legge francese n. 2004-575 del 21 giugno 2004 (LCEN) e dal DSA.
TITOLO XI - ACCESSIBILITA, COOKIE E PROTEZIONE DEL CONSUMATORE
Articolo 49 - Dichiarazione di accessibilita
49.1 Impegno. Conformemente alla direttiva (UE) 2019/882 del 17 aprile 2019 sull'accessibilita dei prodotti e servizi ("European Accessibility Act"), come trasposta nel diritto francese, BEHYPE si impegna ad operare per rendere i suoi Servizi accessibili alle persone in situazione di disabilita, alle condizioni e nei limiti fissati da tale regolamentazione. 49.2 Quadro di riferimento. L'obiettivo di accessibilita perseguito e la conformita alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, livello AA, e al repository generale francese di miglioramento dell'accessibilita (RGAA) per le componenti editoriali. 49.3 Dichiarazione di accessibilita. La dichiarazione di accessibilita e accessibile all'indirizzo www.be-hype.com/accessibilite. Essa precisa lo stato di conformita, le non conformita residue, il piano d'azione e il meccanismo di segnalazione. 49.4 Meccanismo di segnalazione. Ogni non conformita o difficolta incontrata puo essere segnalata all'indirizzo contact@behype-app.com. 49.5 Esenzione microimpresa. Quando BEHYPE e idonea all'esenzione "microimpresa" prevista dalla direttiva (organico inferiore a dieci dipendenti e fatturato annuo inferiore a due milioni di euro), il presente articolo si applica a titolo volontario.
Articolo 50 - Cookie e tracker
I cookie e altri tracker depositati da BEHYPE sul terminale dell'Utente sono descritti, cosi come le loro finalita, nella Politica cookie accessibile su www.be-hype.com/cookies. I tracker strettamente necessari al funzionamento dei Servizi o richiesti dall'Utente (autenticazione, carrello, sicurezza) sono depositati senza consenso preventivo, conformemente alle raccomandazioni della CNIL. Gli altri tracker (misurazione di audience non strettamente necessaria, tracker pubblicitari, tracker di social network) sono depositati dopo raccolta del consenso libero, informato, specifico e univoco dell'Utente, espresso tramite un banner di gestione del consenso che permette un rifiuto tanto facile quanto l'accettazione. L'Utente puo in qualsiasi momento modificare le sue scelte dal link "Gestisci i miei cookie" del Sito o dell'Applicazione.
Articolo 51 - Diritto di recesso
51.1 Principio per i consumatori. Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, l'Utente consumatore che ha sottoscritto a distanza o fuori dallo stabilimento dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover motivare la sua decisione ne pagare penali diverse da quelle eventualmente dovute a titolo dell'inizio dell'esecuzione con il suo accordo. 51.2 Rinuncia espressa. Quando la fornitura del Servizio inizia prima della scadenza del termine di recesso e con l'accordo espresso dell'Utente, quest'ultimo rinuncia espressamente al suo diritto di recesso a titolo dell'esecuzione gia realizzata. Una rinuncia totale all'effetto del recesso puo essere prevista nei casi tassativamente enumerati dalla legge. 51.3 Modalita di esercizio. Il recesso puo essere esercitato con qualsiasi mezzo scritto privo di ambiguita (posta ordinaria, email a contact@behype-app.com) o tramite il modulo-tipo accessibile nella Politica commerciale. 51.4 Clienti professionali. In linea di principio, il diritto di recesso e escluso per i Clienti professionali. E tuttavia aperto, alle condizioni dell'articolo L.221-3 del Codice del consumo francese, alle imprese che soddisfano le tre condizioni cumulative seguenti: (i) contratto concluso fuori dallo stabilimento, (ii) oggetto del contratto non rientrante nel campo dell'attivita principale dell'impresa, (iii) organico inferiore o uguale a cinque dipendenti. Se del caso, si applica il termine di quattordici (14) giorni.
TITOLO XII - DISPOSIZIONI FINALI
Articolo 52 - Imprevedibilita
In deroga all'articolo 1195 del Codice civile francese, le parti convengono che nessuna parte potra chiedere la rinegoziazione del Contratto in caso di cambiamento di circostanze imprevedibili che rendano la sua esecuzione eccessivamente onerosa, e che ciascuna parte si presume assumere il rischio associato al cambiamento di circostanze economiche, tecniche, commerciali o monetarie che interessano la sua attivita. Le parti restano libere di convenire, di comune accordo, una rinegoziazione.
Articolo 53 - Forza maggiore
Ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese, e costitutivo di un caso di forza maggiore ogni evento che sfugge al controllo della parte che se ne avvale, che non poteva ragionevolmente essere previsto al momento della conclusione del Contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate. Sono in particolare considerati come tali le catastrofi naturali, i conflitti armati, gli atti del legislatore o del regolatore che impediscono l'esecuzione del Contratto, i guasti generalizzati delle infrastrutture pubbliche di telecomunicazione o di energia. L'esecuzione degli obblighi interessati da un caso di forza maggiore e sospesa per la durata dell'evento. La parte che se ne avvale ne informa l'altra senza indugio. Se l'impedimento persiste per piu di sessanta (60) giorni, ciascuna delle parti puo risolvere il Contratto di pieno diritto, senza indennita.
Articolo 54 - Eccezione di inadempimento
Conformemente agli articoli 1219 e 1220 del Codice civile francese, ciascuna parte puo rifiutare di eseguire il suo obbligo, anche quando questo e esigibile, se l'altra non esegue il suo e se tale inadempimento e sufficientemente grave. La sospensione dell'esecuzione prende effetto tramite notifica scritta alla parte inadempiente. L'eccezione di inadempimento puo altresi essere invocata a titolo preventivo quando e manifesto che la parte inadempiente non eseguira alla scadenza i suoi obblighi e che le conseguenze ne sarebbero sufficientemente gravi.
Articolo 55 - Risoluzione del contratto
55.1 Risoluzione per inadempimento. In caso di inadempimento da parte di una parte di uno qualsiasi dei suoi obblighi essenziali, l'altra parte puo, dopo l'invio di una messa in mora ad eseguire indirizzata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento e rimasta senza effetto per un termine di quindici (15) giorni, pronunciare la risoluzione del Contratto di pieno diritto, mediante notifica scritta. 55.2 Risoluzione per forza maggiore. In caso di forza maggiore che persiste per piu di sessanta (60) giorni, ciascuna parte puo risolvere il Contratto di pieno diritto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o qualsiasi mezzo scritto equivalente, e cio senza indennita. 55.3 Effetti. La risoluzione comporta la cessazione delle relazioni contrattuali. Gli obblighi relativi alla riservatezza, alla proprieta intellettuale, alla protezione dei dati e alla responsabilita sopravvivono alla risoluzione. 55.4 Indennizzo. La parte vittima dell'inadempimento conserva il diritto di richiedere in giustizia la concessione di risarcimento danni a riparazione del pregiudizio subito.
Articolo 56 - Diritto applicabile e giurisdizione
56.1 Diritto applicabile. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto francese. 56.2 Mediazione preventiva - consumatore. In caso di controversia con un Utente consumatore, quest'ultimo puo adire gratuitamente il mediatore dei consumi designato da BEHYPE, conformemente agli articoli L.611-1 e seguenti del Codice del consumo francese. I recapiti del mediatore sono accessibili su www.be-hype.com/mediation-conso. Tale ricorso e senza pregiudizio di qualsiasi altra via di composizione amichevole o contenziosa. 56.3 Composizione extragiudiziale online. La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di composizione online delle controversie accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 56.4 Mediazione P2B. Vedi Articolo 19.2. 56.5 Giurisdizioni competenti - Clienti professionali. In caso di controversia con un Utente professionale persistente dopo un tentativo di mediazione, i tribunali di Aix-en-Provence sono i soli competenti, anche in caso di pluralita di convenuti o di chiamata in garanzia. 56.6 Giurisdizioni competenti - Consumatore. Le disposizioni del Codice del consumo francese e del Codice di procedura civile francese relative alla competenza giurisdizionale delle giurisdizioni del domicilio del consumatore prevalgono sulla clausola attributiva di giurisdizione dell'articolo 56.5.
Articolo 57 - Accettazione con marca temporale e opponibilita
57.1 Accettazione espressa e versione. L'Utente riconosce di aver accettato le presenti CGU/CGV, nella loro versione identificata in testa al documento, al momento della creazione del suo Account, della sottoscrizione di un Abbonamento o, se del caso, in occasione di un aggiornamento sostanziale notificato secondo l'Articolo 3.4. 57.2 Prova. BEHYPE conserva, per ogni accettazione, i seguenti elementi a titolo di prova: identificativo Utente, versione delle CGU/CGV, data e ora dell'accettazione, indirizzo IP e agente utente. Tali elementi possono essere prodotti in giudizio. 57.3 Nullita parziale. Se una stipulazione delle presenti fosse dichiarata nulla o inopponibile da una giurisdizione competente, le altre stipulazioni conserverebbero il loro pieno valore, a condizione che possano essere separate dalla clausola invalida. 57.4 Rinuncia. Il mancato esercizio da parte di BEHYPE di un diritto derivante dalle presenti non potra essere interpretato come una rinuncia a tale diritto. 57.5 Documenti contrattuali. Le presenti CGU/CGV, la Politica sulla Privacy, la Politica cookie e ogni contratto particolare firmato tra le parti costituiscono l'integralita dell'accordo tra BEHYPE e l'Utente. In caso di contraddizione, l'ordine di priorita e: (i) il contratto particolare firmato, (ii) le condizioni particolari accettate alla sottoscrizione, (iii) le presenti CGU/CGV.
- Versione 1.0 - 23 giugno 2026 - versione attuale
- Versione del 10 aprile 2024